银行“最美一线员工”事迹材料.doc

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1、银行“最美一线员工”事迹材料不论何时，走进兰州银行安宁支行，总能给人耳H—新的感觉，映入眼帘的是优美的环境，整洁的陈列，传入耳小的是亲切的问候，温柔的送别。此吋您一•定会看见那样一张笑脸，她灿若阳光，她宛如清风，让人人感到舒心，她就是安宁支行的会计柜员王丽萍。热情、勤奋、敬业是同事给王丽萍的标签，也是她给人留下的最深刻印象。27岁的她，是一名优秀的屮共党员，自参加工作6年以来，曾先后经历储蓄、会计、客户经理、计划财务、风险管理等多个工作岗位锻炼，在每个不同的工作岗位，她都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，珍惜学习和提高的机会，努力把自

2、己造就成为一名“自尊、自信、自立、自强”的新时期的兰州银行人。脚踏实地，挥洒青春汗水在前台综合柜员岗位上吋，她总是提前到岗，抢着做好各项内务工作，上班吋她本着“热情、礼貌、快捷”的服务理念，快速准确进行账务处理，审核对公结算账户开销、变更手续、进行柜员重要空口凭证调剂、会计报表打印及现金出纳机操作等工作，虽然工作重复繁杂，但她从来都是认认真真，任劳任怨；在客户经理岗位上吋，她积极营销中小企业、个体商户等个人客户，真心走近每--位客户，了解他们的需求，努力为每一个符合条件的客户及吋办理业务，为他们的发展壮大尽一份金融工作者之力。

3、同时，积极向他们营销兰州银行百合理财、网上银行、手机银行等新兴业务，让更多的人重新认识兰州银行的变革和发展。XX区土地拆迁量化资金补偿期间，她和同事下班后面对上百笔的开户和代发，经常持续加班到很晚，但不管吋间多晚，她都会一笔笔仔细核对，防止差错出现。第二天大家又开始下街道、进社区、为每位农民耐心解答、宣传兰州银行“理财束”等存款业务，使得农户获得更好的收益，支行的存款也节节高升。而她只有天黑时才拖着疲惫的身躯回到单位，开始加班加点继续耽误的FI常工作。面对坚定支持自己的丈夫，她只有会心的一•笑、靠上肩头；面对着急抱孙子的长辈，

4、她一次次抱歉地说“我们还年轻，再好好干几年吧”。辛勤的付出，也换来了领导、同事以及客户的一致认可，这更成为她努力进步的动力。优质服务，谱写青春誓言常言道：“是金子总会闪光”。在三尺柜台上，她认真谱写着自己的青春誓言,按照兰州银行规范化文明服务要求，工装穿戴整体，工号牌佩戴端正，面带微笑，以饱满的热情，迎接着每一•位前來办理业务的客户，坚持做到來有迎声、问有答声、走有送声，说话办事吋总是注意温柔点、细致点、效率高一•点。对年纪较大，忘记密码的客户，进行耐心安慰，提示好好想一想；对刁蛮的客户，她从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释

5、，用真情去感动他们；对于缴存残币的客户，她不厌其烦的一边清点一边对他说，很快就点好了，请稍等；每当客户不理解吋,她首先要求自己冷静，同时换位思考，为客户解决问题；她竭力使每一•位客户高兴而来，满意而归。奋勇争先，追逐青春梦想市场竞争和岗位竞争给青年员工带来了压力，同吋也为青年人提供了发展的机遇。从小在农村长大的她，有着坚忍不拔、吃苦耐劳的精神，她吋刻以党员标准严格要求自己，积极响应兰州银行“四个一”读书学习活动精神号召，踊跃参加单位组织的各类读书学习活动，把提高自己的综合业务素质纳入到活动的规划。每到一个新岗位，她总是按照“缺

6、什么，补什么”的原则，定Fl标，定计划，强落实，在学习屮提高理论水平，在实践屮积累工作经验，不断怀着求新、求变、求学的上进心。入行不到2年，王丽萍抓紧休息时间，认真学习，通过银行业从业资格全科五门考试，工作小也从未出现过一笔业务差错，连续多年受到支行领导的一直好评。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，她狠抓基本功练习，凭着一份执着，一股拼劲，一腔热血，练就了永不言败的个性。2011年兰州银行举办业务知识技能竞赛，王丽萍同志作为支行参赛队员之一，经过一个多月苦练点钞技能，最终为支行赢得团体第一名的好成绩，如今她正在为2013年业

7、务知识技能竞赛而备战，她坚信“只要付出，就有回报”。“一花独放不是春，百花齐放春满园”，对于后于自己入行的大学牛，她像大姐姐一样关心、照顾他们，同时也更加严格的要求他们，不厌其烦地督导熟悉各类规章制度、指导核心系统业务操作、提示核心风险点，督促业务技能的练习,每周进行周总结，为新人进行专门解疑。她这种“坚持”的态度，为新人树立的良好的学习榜样，也延续着安宁支行“传、帮、带”的良好作风。默默奉献，唱响青春赞歌作为一名普通兰州银行员工，王丽萍以兰州银行“服务地方、服务屮小、服务民营、服务市民”的服务理念为指引，认真做好自己的岗位工

8、作，践行自己的社会责任。在办理农村妇女小额贷款和下岗失业人员再就业贷款期间，她和同事每天东奔西走，不是下到农户的田间地头，就是一天十几家下岗再就业职工的拜访,为这些社会弱势群体带去政府的关怀；在营业室厅堂内，银行的多项屮间业务,如：天然气充值、养老金缴费、车辆罚没款以及金融i