电子商务与企业管理复习案例.doc

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1、案例一黄河摩托车集团技术部的赵某工程师申请的一个政府资助研究项目获得批准。这天，赵工程师拿着银行转账的项目研究经费票据，到财务部入账手续。财务部会计告诉他，应该先到项目开发部登记，扣缴科研管理费；再到技术部入账，开收款发票；最后才到具体财务部来办理。赵工程师不太理解，说：“你们这里不是都有计算机吗？联网，我们不是可以不要这么跑了吗？”会计说：“是啊！联上网就可以了，可现在还没有联上，你就还是逐个单位跑吧。”赵工程师无奈的摇摇头。问：从企业管理信息化的角度看黄河摩托车具体存在的问题属于什么问题？案例二美特斯邦威1994年进入市场，2001年销

2、售额超过8亿元，成为中国休闲服饰的龙头老大之一。究其原因，就在于公司在资源有限的条件下开拓创新、借助外部力量求发展的思路和虚拟运作！虚拟运作源于“虚拟企业”概念，肯尼迪·普瑞斯等美国学者于1991年提出“虚拟企业”概念后，一场虚拟化浪潮随之席卷国际企业界。根据比较通行的定义，虚拟企业是为快速响应某一市场机会，通过管理信息系统网络，将产品涉及到的不同企业临时组织成没有围墙、跨越空间约束、靠计算机网络联系、统一指挥的协作联合体。典型的“虚拟企业”当属耐克（Nike),这个全球最大的运动鞋企业没有自己工厂，生产全部外包，财富却滚滚而来。“虚拟企业

3、”被认为是21世纪的企业组织形式。美特斯邦威在其虚拟运作中，主要采取了以下方式：一、非核心业务外包。1、生产外包。随着休闲装市场巨大发展，美特斯邦威迫切需要扩大生产规模却缺乏资金实力，于是采用定牌生产的方式，将生产业务外包给实力雄厚的协作厂家，把握生产的主动权。美特斯邦威先后与广东、江苏等地的80多家生产企业建立了长期合作关系，为公司进行定牌生产，这些企业具有年产系列休闲服饰1000多万件的能力。如果这些企业都由美特斯邦威投资的话，则需2--3亿元。2、特许经营---销售外包。美特斯邦威欲扩大销售网络，但资金实力又显不足。公司决定采取特许经

4、营策略开设连锁店，利用社会闲散资金来进行销售网络扩张。实际上，近年来国内出现特许经营的热潮，很多投资者希望找到好的特许加盟项目，在有实力的品牌支持下，利用比较成熟的经营模式，稳妥地赚钱。据调查，休闲装专卖店也是不少投资者比较看好的投资项目。美特斯邦威通过契约的方式，将特许权转让给加盟店。加盟店根据区域不同分别向美特斯邦威交纳5万--35万元的特许费。目前，美特斯邦威已拥有600多家专卖店，除20%是直营店外，其余都是特许经营连锁专卖店。如果这么多家专卖店都由美特斯邦威自己来投资的话，则又需要近2亿元的资金。通过对销售网络的虚拟化，公司大大降

5、低了销售成本和市场开拓成本，聚集了一大笔无息发展资金，使其有更充裕的资金投入到产品设计和品牌经营中去，更为重要的是，公司借此网罗了大批的营销人才。美特斯邦威对加盟店实行“复制式”管理，做到“五个统一”，即统一形象、统一价格、统一宣传、统一配送、统一服务标准。如此，又从一定程度上树立了公司的形象，扩大了公司的知名度。二、专注核心业务。美特斯邦威将有限的资源集中到品牌经营与设计等环节，并利用成熟的信息化管理手段保证整个协作系统的高效运作，而优秀的管理团队则是其最宝贵的资源。1、打造强势品牌。美特斯邦威认为核心竞争又是应体现在品牌的知名度和美誉度

6、上。美特斯邦威自创立以来，就一直不遗余力地推进品牌战略，采取创意制胜的思路，成功地进行了许多品牌推广活动。公司针对目标顾客群年龄在18--25岁的特点，不惜重金聘请偶像明星郭富城担任品牌代言人，借助明星的魅力进行“攻心战”。为占领重点市场，公司在“中华第一街”上海南京路开起了近2000平米的旗舰店，堪称国内服装品牌专卖店之最。此外，美特斯邦威采用许多常规的宣传方式，如媒体广告、办内部报纸、参加各种服装展示会和商品交易会等。2、设计制胜。设计是服装品牌的灵魂。美特斯邦威于1998年在上海成立了设计中心，并与法国、意大利的知名设计师开展长期合作

7、，把握流行趋势，形成了“设计师+消费者”的独特设计理念。公司领导和设计人员每年都有1个--3个月时间搞市场调查，每年两次召集各地代理商征求对产品开发的意见。在充分掌握市场信息的基础上每年开发出新款式约1000个，其中50%正式投产上市。公司还利用广东中山等5家分公司的跟踪能力，不断调整产品结构组合，强化了品牌的整体形象。有一点必须强调的是：如此庞大的公司系统，美特斯邦威又是如何管理的呢？那就是信息化管理手段！从1996年起，美特斯邦威投入大量资金、人力，根据企业实际需求自建计算机信息网络系统。现在，所有专卖店均已纳入公司内部计算机网络，实现

8、了包括新产品信息发布系统、电子订货系统、销售时点系统的资讯网络的构建和正常运作。通过计算机网络，信息流通速度大大加快，使总部能及时发布全国各地的专卖店可从电脑上查看实物照片，可快