四川联通成都地区补换卡业务流程.docx

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1、四川联通成都地区补、换卡业务流程一、补/换卡业务规则：1.客户办理补/换卡业务时，应提交以下登记资料：（1）后付费用户：须提供有效身份证件原件。（2）实名制入网的预付费（标准产品）用户：有效身份证件原件。（3）非实名制入网的预付费（标准产品）用户：按照《中国联通客户资料管理规范》要求完成身份认证，补录客户资料成为实名制用户后办理。（4）个人客户有效身份证件：提供个人有效身份证件原件（委托他人办理的,代办人应同时提交委托人及本人有效身份证件原件）。（5）单位客户需提供单位有效身份证件：提供单位介绍信及

2、经办人身份证原件或其它有效身份证件原件。（6）营业员须查验用户有效身份证件。 (7)异地补换卡不能代办。2.因SIM/USIM卡损坏办理换卡时，应收回坏卡。3.后付费用户在欠费停机、停机保号或紧急停机（挂失）状态不可办理补换卡业务。对于公众客户，欠费停机用户须交清同一客户下（现阶段可结清同一账户下）所有用户号码的逾期欠费后方可办理。4.预付费（标准产品）客户如处于充值期或处于锁定期不能办理补换卡业务。5.处于未激活状态的预付费（标准产品）客户，经身份认证后可办理补换卡业务，用户状态保持不变。6.办理

3、异地补换卡业务的，用户须签署承诺说明，承诺说明内容包括但不限于：a.用户承诺补换卡号码为其本人号码；b.用户承诺提供本人身份证原件办理补换卡；c.用户承诺愿意承担因冒充他人办理本号码补换卡业务所可能引起的法律风险。二、办理地点：自有营业厅均可办理本地补卡、换卡业务异地用户仅限于联通科华北路主营业厅办理，且不能代办。