集团公司未上市企业流程总图(草稿).doc

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1、附件1集团公司未上市企业流程总图(草稿)4集团公司未上市企业流程总图(草稿)说明一、设计目标流程架构设计的总体目标是以战略发展为导向，以业务服务为核心，以经营管理为支持，借鉴国际先进经验，建立起较为完善的业务流程架构，全面反映公司业务走向，满足公司不同管理层次的需求。在核心业务上反映公司资源、市场、国际化的战略目标，体现客户导向和端到端的流程价值实现的理念，以国际通行的流程架构设计为指引，全面反映支持公司四大目标（战略、经营、合规性、财务报告）的全部业务流程的基本流向，满足不同管理层次（总部、下属公司），以及流程持续规范、优化的需求，从而建立起适应国际能源公司经营管理的较为完善的业务流

2、程架构。二、设计原则1、前瞻性原则：考虑未上市企业专业化整合的调整需要，设计未上市企业的流程架构；2、国际化原则：借鉴被广泛接受的国际通用流程架构和分类理念；3、全局性原则：基于业务流程端到端的思想，准确描述业务流程的整体走向，全面反映价值增值的具体实现过程；4、4服务化原则：从服务对象和需求出发，对流程进行分类，实现对业务的反映。加强流程的可视化、集中化和规范化管理，满足集团公司不同管理主题与管理层次的需求。三、设计依据1、集团公司发展战略2、集团公司业务板块划分依据、标准与结果3、未上市企业的实际业务管理情况4、IDS公司业务流程管理全球最佳实践四、设计范围流程架构设计范围包括集团

3、公司和所属未上市企业以及控股公司在内的全部业务流程。五、流程分类1、业务流程的服务对象有利益相关者、外部客户、内部客户。利益相关者：员工、股东和社会外部客户：客户和市场内部客户：管理部门和业务部门2、按照业务流程的服务对象进行流程分类，流程分为战略发展、核心业务、经营管理三大类。战略发展类流程服务于利益相关者，体现对核心业务流程、支持流程的整体协调与要求；核心业务类流程服务于客户与市场，强调以业务为核心，和业务紧密结合；4经营管理类流程服务于内部各部门，强调为核心业务提供支持和保障。4