QC小组培训教材新ppt课件.pptx

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1、QC小组培训教材系列课程1QC小组概述QC小组的组建QC小组常用工具QC小组活动QC小组活动成果QC小组活动成果的评审与激励课程目录2质量与质量管理质量定义：一组固有特性满足要求的程度。（摘自ISO9000：2005）质量管理发展的三个阶段：质量检验阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段3QC小组的概念在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。[摘自1997年3月20日国家经委，科协，总工会，团中央，中质协，财政部

2、《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知]4QC小组的性质和特点性质：是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。特点*明显的自主性*广泛的群众性*高度的民主性*严密的科学性5QC小组的宗旨和作用宗旨：提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。改进质量，降低消耗，提高经济效益。建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。6QC小组活动的作用提高人的素质，发掘人的潜能。预防质量问题和改进质量。有利于实现全员参加管理。增强人与人的团结和协作精神。改善加强管理工作，提高水平。提高小组的科学思维

3、、组织协调、分析和解决问题的能力。有利于提高顾客的满意程度。7QC小组的产生与发展1962年日本首创QC小组1976年开始举行第一次国际会议。世界上有80多个国家和地区参加。我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北京内燃机总厂试点。1980至1985年推广。1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的意见”81978年—1979年试点阶段；1980年—1985年推广阶段；1986年—1997年发展阶段；1998年至今深化阶段；1）政府各部门联合发文，共同关注推进；2）持续开展教育培训，建立

4、诊断师队伍；3）开辟“创新型”课题的活动新领域；4）加强国际交流与国际接轨；5）完善QC小组理论，限制多元化的管理，减少商业化行为，逐渐把QC小组活动变成公益性活动。中国QC小组的发展91976年由日本、韩国、中国台湾联合发起，日本在召开第一次会议。1981和1985在日本召开第二、三次会议。第九次会议决定，从1992年起国际会议主席轮流担任，上年主办国为顾问，当年主办国（或地区）是主席，次年主办国为副主席。三位轮流循环。我国1997和2007年两次主办国际会议。国际会议每年一次。（大约在10月）国际QC小组的会议10QC小组活动更加注意提高职工素质

5、，激发职工的积极性和创造性。更加强调QC小组活动的自主性。（志愿者队伍的形成）行业和领域越来越广。（由制造业向服务业发展，下一步向军队、学校和政府部门发展）国际QC小组的发展动向11QC小组的组建组建原则1自愿参加，上下结合。启发下的自愿；自愿与指导相结合；共识是结合的基础。组建原则2实事求是，灵活多样。从实际出发，不搞形式主义。灵活多样的类型和活动方式。提倡“小”、“实”、“活”、“新”。12QC小组的组长组长职责：抓好质量教育，提高质量意识、问题意识、改进意识、参与意识；制定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动；做好小组的日常各工作。对组长的要

6、求：是推行TQM的热心人，业务知识较丰富，有一定的组织能力。13QC小组的成员QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动的人员，只要小组接受均可参加。小组成员应：积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智；按时完成小组分配的工作；较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出合理化建议。14QC小组的组建程序自下而上的组建小组选择活动题目，登记小组，申请注册。自上而下的组建主管部门规划方案，要求下面建立小组，各部门建立后登记注册。上下结合的组建上级推荐课题，上下协商建组，两者互相结合。15QC小组的注册登记QC小组的人数：每个小组3—10人为宜；QC小组的登记：

7、每年一次；按小组课题登记每个题目都登记；QC小组活动前进行登记；半年停止活动的小组应予以注销。16QC小组的活动基本条件：领导对QC小组活动思想上重视,行动上支持；职工对QC小组活动有认识，有要求；培养一批QC小组活动的骨干；建立健全QC小组的规章制度；17各类课题QC小组的三个共同方面遵循P、D、C、A循环；以事实为依据，用数据说话；应用统计方法。18PDCA循环意义和特点意义：P--计划D--实施（执行）C--检查A--处理（处置、总结）特点：循环前进、阶梯上升；大环套小环。19APAPAPCDCDCDAPCDPDCA循环意义和特点20生产或工作

8、活动中有很多的问题都需要解决，但只有难度较大的、通过QC小组活动能够解决的问题才被选为小组活动的课题。问题解