监理协调的方法和技巧.doc

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1、监理协调的方法和技巧协调就是调动聚集各方智慧和力量，使工程建设的全过程处于良好、畅通的运行状态，如期实现工程建设的总目标。协调工作的基本任务在于：一是理顺各方工作关系，做好各个环节的衔接工作，解决好各有关单位之间的相互矛盾，使工程建设有序进行；二是将各种积极的、对工作有利的因素进行优化组合，发挥各方才智和积极影响，形成同心协力的工作局面。协调工作主要对象，一是理顺监理和业主之间的关系，二是理顺监理与施工单位之间的关系，三是理顺业主与施工单位之间的关系，四是理顺各参建单位之间的关系，五是理顺监理与地方各级政府主管部门之间的关系。协调

2、工作，实际是通过调整人际关系的手段，推动工作的落实。而良好的人际关系，可使双方相互信赖，相互支持，主动沟通。同时人际关系的渗透和扩散性，更能提高监理工作的效率。和谐的人际关系是做好监理工作的基础。所以，“建设工程监理规范”把协调工作，规定为监理机构的六大任务之一。1做好协调工作的基本方法1、召开监理会议（工地会议）是最常用的方法.监理会议由总监主持。工地例会是监理机构发挥自己特长的用武之地。总监可以在会上利用自己渊博的知识，富有逻辑的语言表达力，将质量、进度、安全、文明施工进行透彻地分析，使施工单位认识到问题的存在，落实整改措施；

3、也让业主看到监理人员的业务水平及沟通能力。总监要把握会议的方向，事先要确定重点解决的问题，发言应简明扼要,抓住问题的实质。要求参会各方会前做好准备，把问题和矛盾放在桌面上，各抒己见，畅所欲言。最后由总监归纳总结，指出存在的问题，解决的方法，形成决议，各方签字，分头执行。会议的决议，总监的指令，监理人员要跟踪督促落实，形成权威。2.书面沟通沟通是项目管理成功的重要因素。沟通是保持项目顺利进行的润滑剂。沟通对人际关系的和谐建立十分重要，利用人际关系沟通，影响行为的杠杆，努力消除影响人际沟通的障碍。沟通有书面沟通、会议沟通和口头沟通等形

4、式。书面沟通是监理机构向建设单位汇报监理工作，取得建设单位支持的重要手段。建设单位领导不管工作多忙，但对本单位的工程建设都十分关心重视，要让他们对工程建设有一个清晰直观的了解，监理单位的书面汇报必不可少。目前，使用较多的书面沟通形式，有监理月报、监理周报（工程例会纪要）、专题报告、监理工作联系单、电报、传真、电子邮件等。书面沟通的一个特点是具有法律效应.3.协商沟通交流协商是沟通情况，减少分歧，解决矛盾，统一意见，共同做好工作的重要方式。沟通的方法有会议讨论、个别谈话、专访和邀请座谈等。在项目监理机构内部，要开展监理人员之间的沟通

5、交流，以统一思想，统一部署，统一行动；在监理例会、专题会议召开之前，总监要与建设单位、施工单位有关负责人做好协商交流，以提高会议质量，减少无效争议。对于重大问题可以召开由建设、施工、监理等单位领导参加的高一级的协商会。一般问题，总监要主动地和建设单位领导（工地代表），设计单位项目负责人，承包单位项目经理等进行沟通和交流。能够通过个别协商交流解决问题的就不要召开会议。对于外部关系的协调,可采用走访和邀请的方式。如对政府主管部门、媒体、质量安全监督站等相关部门。在走访或邀请时，主动向对方介绍情况（口头或书面的皆可），说明当前工程进展情

6、况，存在问题和需要对方帮助我们解决的事情。争取和加深对方对我们监理工作的理解和支持。2讲究协调工作的技巧1、总揽全局，运筹帷幄总监理工程师是监理企业派驻工程建设项目的全权代表，是项目监理全过程的总指挥。总监应从项目的全局出发，统一部署，分工实施。总监应对当前阶段建设单位的工作思路，政府主管部门安全和质量管理动态，工程动态，敏感问题等要胸有成竹。每隔一个阶段，对工程的质量、进度和安全情况进行概括总结，指出当前存在的问题及工作的重点和难点，安排下一阶段的工作。总监认为重要的，一定要抓住不放，以体现监理的务实和强硬。要善于发现各参建单位

7、的闪光点，树立榜样，有表扬有批评，逐渐形成学有榜样，赶有目标的良好氛围。2、摆正位置，顾客至上建设单位是监理企业服务的对象。让顾客满意是监理企业追求的目标。建设单位在工作中的决策、观点、意见、建议等也是监理协调的重要依据，总监要认真领会，抓住实质，有效地贯彻执行。处理与建设单位之间的矛盾，既要坚持原则，又要灵活处治。对于重大质量和安全问题，一定要按照规范、规定要求，说服并争得建设单位支持，坚决返工或重做，排除隐患；对于建设单位急需解决的问题，监理人员要全力以赴积极配合解决；对于较小的质量问题，特别是涉及到规范中“宜”与“不宜”的偏

8、差时，尽量不返工，或采用加固补强的办法处理，或将问题记录在案，观察一段时间后再作处理。3、抓住关键，分清主次监理需要协调的问题很多，涉及方方面面，如果把问题都摆出来，可能是一团乱麻。必须进行梳理、分类和排队。把对质量、安全、投资影响最大的关键路线、