月企业人力资源管理师综合评审及答案.docx

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1、模拟测试卷102015年5月辽宁省国家职业资格统一鉴定人力资源经管师二级综合评审试卷{情境}三江公司作为上市公司，是一家具有20多年历史的大型机械加工企业。该公司不仅出口大型机械到欧美等发达国家，而且在国内构建了自己的生产基地。公司人力资源部下设5个科，即综合科（业务包括招聘）、劳动关系科、工资福利科、绩效经管科和培训科。你（周川）是这家公司的元老，曾做过业务和办公室主任，现在公司发展规模迅速扩大，公司越来越重视人力资源经管，所以把你调到此部门担任人力资源部经理，你有信心把这份工作做好。今天是5月17日，你刚从

2、上海出差回来。现在是北京时间14点整，你提前来到办公室，部综合文员已经将你需要处理的文件、信函、邮件和电话录音整理好，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的。你必须在一个半小时内处理好这些文件，并做出批示。15点30分在会议室还有一个重要的会议需要你主持。在这一个半小时里，综合文员会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话。好，可以开始工作了，祝你一切顺利！【任务】在接下来的90分钟内，请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作

3、业样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表达。具体答题要求是：1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和六个公文的内容，注意材料之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容；（1）需要收集哪些资料；（2）需要和哪些部门或人员进行沟能通。（3）需要您的下属做哪些工作；（4）应采取何种具体处理办法（5）您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的情况，针对不同情况给出相应的处理方法。【公文处理表示例】公文处理表3

4、53/151.许诺对方三日内给出答复2.联系相关部门进行磋商，制定应当方案。3.将计论的方案上报主管领导，等待上级批示。【公文一】类别：电话录音发件人：李文总经理收件人：周川人力资源部经理日期：5月17日小周，你好！技术开发部最近提出了明年的部门人力资源规划，该部门经理赵光辉刚从国外归来，对技术趋势把握很强，在行业内也有一定的影响。赵经理在部门的人力资源规划方案中提出，目前公司总体技术能力不强与技术开发部员工的素质不高有很大关系，该部门计划裁减三分之二的员工，然后再面向国内外招聘高素质的技术人员。由于这一要求事

5、关重大，请提出你的意见公文一处理表【公文二】类别：电子邮件发件人：张颖综合科招聘主管收件人：周川人力资源部经理日期：5月16日353/15周经理，你好！前一段时间人力资源部根据公司的决定招聘了一批应届本科毕业生。这些本科生有文科的，也有理工科的；有男生，也有女生；有内向性格的，也外向性格的。按照专业对口以及人员－岗位相互匹配的原则，准备把他们分别安排到技术开发部、销售部、生产部和总经理办公室。然而，有的理工科毕业生不愿意去生产部，却愿意去总经理办公室，认为在那里可以经常接近领导有利于个人升迁。有的内向型性别的毕

6、业生却愿意去销售部，认为可以获得出差的机会，收入也不会低。而各部门对于毕业生既有争抢的，也有推诿的，乱象丛生。我刚调到人力资源部工作不久，没有经验，希望您帮我拿个主意！张颖5月16日公文二处理表【公文三】类别：便函发件人：刘志新一车间主任收件人：周川人力资源部经理日期：5月15日周经理，你好！一车间多年来一直是公司的先进集体，但最近却因产品质量不合格屡屡受到批评。我车间也为此总结经验教训，积极努力改善工艺，但效果不明显。我与本车间员工共同分析以后认为：近年来我们公司新产品和新工艺不断推出，本车间员工应付频繁更新

7、的产品有些力不从心。虽然每次生产新产品之前技术部都对员工进行培训，但因时间仓促，工人尚未熟练掌握技术就立刻投入生产，这是导致产品质量不合格的主要原因。希望能给一车间员工提供系统的技术培训。刘志新5月15日公文三处理表【公文四】类别：电子邮件353/15发件人：李汐绩效主管收件人：周川人力资源部经理日期：5月15日周经理，你好！随着全球经济一体化，国外现代化经管理念与模式不断渗透到国内企业，企业经管模式也在发生变化。根据发展规划，我们公司准备在下半年实施目标经管绩效考核方案，从本月初要求各部门负责人和员工一起制定

8、员工下半年的工作目标经管绩效考核方案。按计划这项工作应该在本月15日前完成。然而，我与人力资源部的同事对这项工作进程检查后发现，全公司只有3个部门完成了绩效考核方案制定，多数部门没有着手绩效考核方案制定。我们督促各部门加快工作进度，但是很多部门负责人说员工抵触情绪和很大，工作不好发展。我很着急，想请您过问此事。李汐5月15日公文四处理表【公文五】类别：便函发件人：王学军工资福利科长收件