浅析我国经济型酒店管理信息化建设.doc

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1、浅析我国经济型酒店管理信息化建设摘要：目前，经济型酒店已经步入了一个新的发展阶段，在快速发展的同时，市场竞争也越来越激烈。如何在激烈的市场环境中更好的生存下去并创造更高的经济效益，已成为经济型酒店经营者和管理者最为关心的问题。在充分把握经济型酒店和信息化内涵的基础上，本文简要探讨了信息化建设对我国经济型酒店发展的重要意义，提出完善我国经济型酒店信息化建设的策略。关键词：经济型酒店；信息化；建设；策略酒店业是近年来蓬勃发展的产业之一,随着酒店数量的迅速增加,酒丿占业竞争更加激烈，利润被不断摊薄，在这种形势下，酒店是否建立科学的信息化管理体系就显

2、得格外重耍，以先进的信息技术为基础，以数字化管理、科学决策、信息化服务为手段，止在成为我国酒丿占业提高管理效率、节能降耗和提升服务品质的突破口。经济型酒店亦是如此。一、经济型酒店及酒店信息化的内涵(一)经济型酒店的概念及特点经济型酒店乂称有限服务酒店，英文名为economicalhotel或budgethotel,是在传统星级酒店基础上发展出来的一•种强化客房功能、弱化附属设施及服务的新型有限服务酒店。经济型酒店是一个特定、动态、均衡的相对概念，我国对经济型酒店内涵的理解主要包括以下儿个方面：从星级上划分，是指三星级及三星级以下的或没有星级的

3、各类酒店；从档次上细分，是指屮、低档次的齐类酒店；从规模上分析，一般是指中、小型的各种酒丿占经济型酒店的特点(1)功能简化(2)性价比高(3)成本节约，价格吸引(4)市场定位明确信息化与酒店信息化(1)信息化就是在国家的统一规划和领导下，在国民经济和社会发展的方方面面广泛应用信息技术，大力开发信息资源，全面提高社会生产力，实现社会形态从工业化社会向信息化社会转化的发展过程酒店信息化是一个集计算机技术、信息技术、网络通讯技术、数字语音技术、多媒体技术和酒店科学管理为一体的，以打到节省运营成本、提高运营质量，给顾客带来高质量服务的技术手段。它主要

4、包含三大应用领域：(1)基丁顾客(2)基于酒店管理者(3)基于酒店效益%1.信息化建设对我国经济型酒店发展的重要意义2.1提高酒店经济效益借助现代科技的酒丿占内部多种管理信息系统，不仅可以降低酒店运营成本、提高管理效率、全而整合酒店资源，而II数字信息产品培植了酒店新的营业收入增长点信息技术的使用，使得管理者可以随时掌握酒丿占的经营状况，增强各部门之间的协作，从而可以大大降低酒店人力资源成本。虽然酒丿占信息化是一项耗资巨大的系统工程，但它给酒店带来的总收益将远远超出英成本。2.2强化核心竞争能力信息时代互联网的发展和应用，改变了酒店的营销方式

5、、拓宽了营销领域、丰富了营销技术，如何借助网络的信息化平台开展酒店网络营销、开展有特色的服务、优化酒店管理的流程，成为酒店业竞争的新内容，这対我国众多的经济型酒店具有重大的意义。同时，企业经营管理思想和理念可以说是酒丿占的核心竞争力之所在,酒店信息化建设的过程也是贯彻实施管理理念的重要途径，谁先采用了先进的科技于段，谁就将增加自身的核心竞争力，谁就将抢占币场的先机。此外，就提高整个酒店集团竞争力，包括提高集团内部的甲个酒店竞争力而言,也需要IT系统。各行业都存在激烈的竞争，面对竞争激烈,最有效的办法是提高效率，深入管理，细化服务。经济型酒店信

6、息化建设的关键点-）更新观念，重视人才的任用和培养1.更新观念，与时俱进，不断创新酒丿占信息化建设领导决策是关键，强化执行力。这主耍因为信息化是全局性的工作，领导需要全力解决那些全局性的、困难的、影响深远的重大问题。因此酒店管理阶层应从思想上改变陈旧的观念，积极创新，把握21世纪这一信息时代的契机，提高效益和竞争力，以确立在行业中的地位。2.建立一支高素质的信息技术小组对于酒店而言，信息化是一个工具，是一种手段，是一种服务，服务水平的好坏直接影响酒店的经济效益和竞争力。酒店信息化建设需要一支既懂技术，乂懂管理，知识结构合理、技术过硬的“复合型

7、”信息技术人才队伍，这就要求企业通过加强人才培训，技术交流与合作等方式来造就一批精通专业知识，具有强烈的创新精神和实践能力的高层专门人才，来推动酒店内部信息化建设。（-）做好信息化建设准备工作，落实酒店信息化建设资金信息化建设是一项很大的投入，需耍业主、投资者、发展方等多方支持，发展方耍能认识到这个概念：投入到这个行业里，这样的体系里，既看不见也摸不着，效果并不是立竿见影，非常需耍业主的理解和支持问。在进行酒店信息化建设时，必须对其进行包括技术、经济、财务等诸多方面的可行性研究，做出详细的投资预算，设立酒店信息化建设基金，实施多渠道、全方位的

8、融资，使资金落实到位，这样才能保证酒店信息化的顺利实施。对丁•一个经济型酒店来说，建立一个适合自己酒店实际情况的IT系统，资金投入不仅大，而且要持续不断，因为信息行