零售业电子商务 探讨加快我国零售业电子商务发展的策略下载.doc

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1、零售业电子商务论文范文:探讨加快我国零售业电子商务发展的策略word版下载导读：本论文是一篇关于加快我国零售业电子商务发展的策略的优秀论文范文，对正在写有关于零售业论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：务营收将突破12亿人民币，仅占到国美总体营收的1%O3.我国零售业电子商务发展的潜力很大。随着网络技术的飞速进步和全球经济的稳步发展人们的生活水平不断提高，同时生活T作节奏不断加快，通过网络购物的消费方式必将越来越受到青睐，而信息技术的快速发展又为电子商务的发展提供了可靠的支撑，电子商务将会最终成为主流零摘要：本

2、文通过对电子商务发展目前状况以及发展中存在的理由进行简单的分析，探讨了加快我国零售业电子商务发展的策略研究。关键词：电子商务探讨策略研究一、零售业电子商务的含义1.零售业零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。按照我国《零售业态分类规范意见，将零售业商店分类确定百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、仓储式商场、专业店、专卖店、购物中心8类。1.电子商务电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器

3、应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。按照商户与客户之间的不同类型，通常将电子商务分为B2B、B2C、C2C、B2M四类电子商务模式。二、我国零售业电子商务发展的目前状况1.我国零售业电子商务发展仍旧很不成熟。我国的零售企业是近几年才开始用电子商务模式销售，网站建设、支付体系、物流系统、信用体系建设等方面都不尽人意。2.我国零售业电子商务发展的规模述比较小。以目前国美、苏宁以及后

4、起之秀京东进军电子商务为例，2004年年初，国美将其电子商务业务独立成一级部门，与16个管理中心列为同等战略地位，而苏宁也与中国电信互联星空网达成战略合作，联手向用户提供电器购买服务。但国美和苏宁的电子商务模式带来的规模还是比较小，2008年，国美电子商务营收将突破12亿人民币，仅占到国美总体营收的1%。3.我国零售业电子商务发展的潜力很大。随着网络技术的飞速进步和全球经济的稳步发展人们的生活水平不断提高，同时生活工作节奏不断加快，通过网络购物的消费方式必将越来越受到青睐，而信息技术的快速发展乂为电子商务的发展提供了可

5、靠的支撑，电子商务将会最终成为主流零售模式。三、我国零售业电子商务发展存在的理由1.商品质量难以有效保障。零售业电子商务买卖双方的信息不对称。首先交易对象虚拟化。一旦出了理由可以直接到原购物地点追讨责任。但是在网络环境下，消费者只有通过经营者网站中提供的信息了解对方，信息是否属实目前难以确认。其次，商品和服务的信息虚拟化。上网购物时，消费者获取信息的范围是有限的，它并不像传统购物时能看到、摸到真实立体的商品，并向售货员详细打听有关商品的基本情况。2.支付渠道满足不了网上购物快速发展的需要。信用机制不健全，网上认证系统不

6、完善不统一，网上银行发展滞后。中国的信用体系发育程度低，许多企业不愿采取客户提出的信用结算交易方式，而是向现金交易、以货易货等更原始的方式退化发展。同时，中国金融认证中心颁发的电子证书仍然有各口为政、交叉混乱的缺陷，身份认证系统不完善不统一，认证作用只是保证一对一的网上交易安全可信，而不能保证多家统一联网交易的便利。3.物流配送渠道不畅。近几年虽然也涌现出了不少民营物流企业，但其规模较小，往往只在一个固定的地区提供有限的物流服务，送货速度、送货质量无法保证，因为很多快递公司是民营的物流企业，没有建立相应的物流网络，在而

7、对大量“超范围”的件，只能委托别的公司或者邮政等方式处理，一旦快件转手，要送达买家手中，速度和质量就更难以保证。1.售后服务难以保证。如果网上购物质量有理由，要获得保修、包退或者赔偿，只能凭商家的信誉和客户的运气了。有时甚至直接在格式合同中明文规定某些商品不得退货。对于在退货范围内的商品，通过经营者的规定看也根本无法退换。淘宝网站为例，在卖家上货过程中的…个选项就是“是否保修”，卖家可以根据自己的意愿，选择“是”或者“否”O也就是说，目前对于网上购物和网上销售，尤其是类似于淘宝、ebay等B2B、B2C等的商业模式的商

8、品销售，并没有强制性或者统一性的商品售后服务的要求。四、加快我国零售业电子商务的策略与措施倡议1.加强零售商信用体系建设实施网上购物必须以网上安全支付和按时按量按质交货为前提，商家和消费者的信誉度理由是网上购物健康发展的关键，需要加以认真解决。第一，应制定出完善的、切实可行的法律法规对零售商和消费者加以约束。第二，应该由商家联合起