某酒店员工月度绩效考核方案.doc

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1、酒店员工绩效考核方案一、考核目的为充分发挥员工的积极性和主动性，公平、公正地对员工本月工作绩效进行评估，肯定成绩、奖优罚劣、鼓励先进、鞭策后进，不断提高员工的服务意识和业务技能，持续提升酒店工作效率和服务质量，特制定本方案。二、考核办法1、考核周期各部门每月对员工进行一次考核，并于当月23—25日将各部门考核结果汇总提报至人力资源部。2、考核方式及绩效工资标准每月参照考核评分表对员工进行相关项目的考核，按工资标准从工资中提取相应额度作为绩效考核浮动工资，员工月考核分值作为系数剩以浮动工资，以作为考核结果的实际绩效工资。3、考核关系1）B级经理（含）以上

2、由总经理考核。2）各部门领班和主管级人员由各部门第一负责人考核。3）普通员工由直接领导考核。4、考核范围酒店全体员工。三、考核评分表（附后）四、考核评定1、总分在91分以上，可得绩效工资的120%；2、总分在80分—90分（含）以上，可得绩效工资的100%；3、总分在70分—80分之间，可得绩效工资的90%；4、总分在60—70分之间，可得绩效工资的80%；5、总分在60分以下，可得绩效工资的60%；6、如连续三个月总分均低于60分者，将予以调整工作岗位。【chaos1005简评】本方案考核评定简单易行，对于考核重复性日常性工作有较强的实际意义，适用于

3、对部门负责人以下的人员考核。若要对部门负责人考核，需要增加一些对每月工作重点的考核及加扣分项。此外，部门负责人的考核还应该有本月工作总结及下月度工作计划，以体现工作的连续规划性。项目内容5分4分3分2分1分分值备注及小计绩效25分工作量/工作质量　　　　　　　工作方法　　　　　　工作纪律　　　　　　工作效率　　　　　　目标达成度　　　　　　能力25分理解能力　　　　　　执行能力　　　　　　承担责任　　　　　团队合作能力　　　　　　灵活性/机警性　　　　　　工作态度25分服从性　　　　　　　协调性　　　　　　对公司态度　　　　　　遵纪守法　　　　　　团队

4、荣誉感　　　　　　学识25分专业知识　　　　　　　一般知识　　　　　　文字表达能力　　　　　　发展潜力　　　　　　学识适用本职程度　　　　　　过失情况扣分项轻度过失(2分)　　中度过失(3分)　严重过失(5分)　杰出贡献加分项客人或酒店领导书面表扬(2分)　　预见问题及时阻止并避免重大损失(3分)　提出经营/管理方面合理化建议并被采纳(5分)　分值合计:120分考评人:　考核评分表