店长助理绩效考核.doc

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1、店长助理绩效考核量化表序号考核内容考核目标及目标值考核实施考核人考核结果1制定营业计划，组织完成酒店的客房销售工作 年营业客房收入不得低于预算（）万元，客房平均出租率不能低于预算出租率（）%。 店店长超额完成（10-7） 基本完成（6-3） 未完成（2-0） 2督导所管理部门的销售服务工作的顺利进行，确保销售任务按时安置完成 使销售客户目标群达到一定的满意程度 店长客户满意（10-8） 基本满意（7-4） 不满意不合作（3-0） 3处理与各部门的关系 使本部门与各部门的联系达到最佳状态店长及各部门 沟通顺畅和谐（1

2、0-8） 沟通可以（7-4）沟通不畅（3-0） 4督导所在部门的培训工作 使本部门的业务素质以及工作热情达到一定状态 店长业务素质强及状态高（10-8） 业务素质基本合格（7-4） 工作状态差（3-0） 5客户保持良好的沟通，稳定协议公司，中介公司，旅行社等与酒店的稳定关系 使酒店客户群保持对酒店的忠诚度。店长常沟通熟悉客户（10-8）能满足客户需求（7-4） 使酒店客户群保持对酒店的忠诚度。不联系客户客源丢失（3-0）