汽车租赁公司接待礼仪培训.pdf

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2、！中华礼仪培训网介绍中华礼仪培训网是中国最具规模与实力的礼仪培训网站，是关注中国礼仪培训事业发展的新型媒体网站，致力亍企业形象提升整体解决方案的研发与实施。课程涵盖了高端商务、涉外交往、行政办公、窗口或柜台服务、客户服务、旅游接待、国学文化等各个领域，具有行业的丏业性、实用性等特点。中华礼仪培训网不断开拓与创新礼仪培训领域，将中国传统文化与现代礼仪进行了适当的融合，更好的体现现代礼仪的实用价值，用丏业的品质为企业提供优质的培训服务，做国内礼仪培训领域的领跑者。中华礼仪培训网讲师礼仪培训现场图片钱老师培训现场图片朱老师培训现场王老师培训现场景老师培

3、训现场汽车租赁公司接待礼仪培训课程收益：1、通过培训使接待人员掌握现代商务礼仪、服务礼仪；2、通过培训使接待人员懂得塑造与个人风格相适的丏业形象；3、通过培训使接待人员规范的汽车租赁公司接待礼仪知识与客户服务意识；4、通过培训使接待人员提高职业化素养，从而提升企业精神面貌；5、通过培训使接待人员进一步将企业文化精神理念落实到会议规范中。请跟随中华礼仪培训网讲师讲师一同探讨商务汽车租赁公司接待礼仪的真正内涵！汽车租赁公司接待礼仪培训课程内容：第一章礼仪概述一、礼仪的基本内容1、礼仪的起源2、礼仪的内涵3、学习礼仪的重要性二、礼仪修养1、礼仪修养的含

4、义2、培养礼仪修养的目的3、培养礼仪修养的途径三、商务与社交礼仪1、商务与社交礼仪的内容2、商务与社交礼仪的特点3、商务与社交礼仪的原则第二章个人基本礼仪一、仪表礼仪1、服装的类别2、着装的原则3、着装的注意事项4、男士西装的选择与穿着5、女士服装的穿着6、服装的饰物佩戴二、仪容礼仪1、干净整洁2、化妆适度3、发型美观三、仪态礼仪1、站姿2、坐姿3、走姿4、表情5、手势6、丼止7、风度四、言谈礼仪1、讲究语言艺术2、使用礼貌用语3、有效选择话题4、学做最佳听众5、注意发问方式6、掌握闲谈技巧第三章商务汽车租赁公司接待礼仪第一讲：宾客的迎送礼仪一、

5、商务接待总体要求1.熟悉详情2.确定“时空”3.关注细节4.熟知程序二、正式会晤礼仪1.会晤形式2.待客之道3.斟茶倒水三、送别来宾礼仪1.知晓情况2.确定时间3.充分准备4.热情话别四、接打电话礼仪1.通话准备2.通话时间3.通话态度4.通话用语5.通话方式五、乘车礼仪1.小轿车2.吉普车3.旅行车4.座次礼仪5.乘车礼仪第二讲：宾主正式会面的礼仪一、称呼礼仪1.姓名有别2.称呼有别3.问候有别二、名片礼仪1.基本类别2.主要用途3.名片制作4.现场交换三、握手行礼1.具体时机2.先后次序3.有效方式四、相互介绍的礼仪1.介绍自我2.介绍他人3

6、.集体介绍4.介绍业务五、交谈的礼仪1.语言文明2.态度友善3.方式恰当4.内容得体5.回避禁忌第三讲：商务宴请礼仪一、宴请准备1.对象2.规格3.范围4.环境5.灯光6.菜式二、中餐礼仪1.中餐座次礼仪2.中餐敬酒礼仪3.中餐礼仪禁忌三、西餐礼仪1.正确的就餐姿势2.使用配菜的方法3.西餐中的注意事项4.品酒礼仪四、邀请五、致辞第四讲：商务馈赠礼仪1.纪念品和礼品区分、礼品选择、2.商务赠送的对象、时机3.赠送的时间、地点、方式4.商务赠送的禁忌第五讲：商务汽车租赁公司接待礼仪培训总结