运维管理巡视报告.pdf

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1、xxx公司现场巡检报告xx公司网络现场巡检报告杭州华三通信技术有限公司xx办事处2010年09月xx网络现场巡检报告巡检日期：2009-04服务提供方：华三通信公司xx办事处电话：姓名：手机：巡检工程师E-mail：姓名：电话：E-mail：客户名称：新疆移动公司姓名：电话：客户联系人E-mail：地址第2页/共10页xx网络现场巡检报告尊敬的客户：非常感谢贵单位信任并使用了H3C网络设备，今天的市场竞争激烈，严峻的挑战迫使所有行业都采取创新行动来不断满足客户的需求，不断强化自己的核心竞争力。随着网络应用的不断深入，网络已成为锻造行业核心竞争力的重要因素。华三

2、通信公司，作为一家植根中国的网络解决方案的公司，我们将通过细致入微的帮助您持续保持竞争优势，为您提供高效的服务，同时保护您现在和未来的投资。服务已成为网络产品应用不断深入的必然需求。华三通信公司不仅将服务看作为客户服务的珍贵机会，而且还将服务作为企业的核心竞争力，不断强化“为客户服务是华三通信生存的唯一理由”的服务价值观，并深入人心融入到华三通信的企业文化中。正是这种服务价值观使华三通信员工不断深入去了解您需求，成为更好服务您的原始动力。为了保障您的H3C数据产品的安全、稳定、高效运行，及时排除软硬件故障及安全隐患，H3C公司于2007年12月开始，派遣技术人

3、员对贵单位网上运行的H3C设备进行全面的网络巡检，在巡检过程中主要就以下内容与贵单位的用户进行沟通交流：网络设备巡检并解决巡检中遇到的问题；现场基本操作维护指导；H3C公司产品及服务政策满意度调查；代理商服务质量调查；在巡检过程中发现的问题，H3C公司的现场巡检人员将及时处理，快速反馈，使用户目前存在的问题能在最短的时间内得到解决。同时也会加强与用户的沟通，使用户在出现问题时，能够及时快速的反应到H3C公司xx办事处的技术支持部门，使问题得到及时处理，保证用户网络的正常运行。华三通信技术有限公司第3页/共10页xx网络现场巡检报告一、巡检结果巡检结果设备名称设

4、备型号硬件运行软件运行机房环境检查方状态状态式H3CHRP_M[IDC-DISANFSecPath√正常√正常□正常远程ANG-FW-H3C1800A]F1800-A□不正常□不正常□不正常H3CHRP_M[IDC-DISANFSecPath√正常√正常□正常远程ANG-FW-H3C1800B]F1800-A□不正常□不正常□不正常H3C设□正常□正常□正常备□不正常□不正常□不正常□正常□正常□正常□不正常□不正常□不正常□正常□正常□正常□不正常□不正常□不正常□正常□正常□正常□不正常□不正常□不正常□正常□正常□正常□不正常□不正常□不正常□正常□正常

5、□正常□不正常□不正常□不正常□正常□正常□正常□不正常□不正常□不正常二、前期所发生的问题及处理结果序号问题故障情况处理情况当前情况1无——三、遗留问题及维护建议序号内容遗留问题解决计划备注1无——四、本次巡检交流情况第4页/共10页xx网络现场巡检报告1.就华三通信设备维护方面问题进行深入交流2.对华三通信资料相关问题进行深入交流五、巡检总结和建议:1.设备机房环境优秀2.设备软件运行状态良好3.设备硬件运行状态良好客户联系人:华三通信xx办事处代表：签字（盖章）：签字（盖章）：2010年04月30日2010年04月30日第5页/共10页xx网络现场巡检报

6、告附件1：《机房环境检查表》检查项目检查子项目检查结果分析说明分析结果机房环境温度正常√合格□不合格机房温度检查正常情况下应保持在25摄□不涉及氏度左右检查方法：使用温度计测量机房温度，确保满足设备正常运行需要分析建议：机房温度、湿度检查表设备机房湿度正√合格□不合格机房湿度检查正常常情况下应保持在40%□不涉及左右检查方法使用湿度计测量机房湿度，确保满足设备正常运行需要分析建议：√合格□不合格交流防雷合格□不涉及机房交流电源系统应安装标称放电电流不小于20kA防雷检查方法单元，防雷单元应可靠接地分析建议防雷检查√合格□不合格防直击雷合格□不涉及机房应有避雷针

7、、避雷带等防直击雷装置，其防雷接地（避检查方法雷针等装置的接地）应与机房的保护接地共用一组接地体。分析建议第6页/共10页xx网络现场巡检报告检查项目检查子项目检查结果分析说明分析结果主控板指示灯远程检查无法查看□合格□不合不涉及检查主控板指示灯格□不涉及检查方法观察主控板上的状态指示灯是否正常分析建议可以通过命令行查看主控板工作状态设备指示灯检查业务板指示灯远程检查无法查□合格□不合不涉及检查看业务板指示灯状态格□不涉及检查方法观察业务板上的状态指示灯是否正常分析建议可以通过命令行查看业务板工作状态正常情况下单板工√合格□不合单板工作状态正常作状态应为“no

8、rmal”格□不涉及检查命令displ