如何实施人性化护理管理

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1、检验医学与临床2010年8月第7卷第16期ab!i!垒!!：!!：．三二性状是否变色、受潮、裂片，是否混浊，封盖是否松动、破损。科求。药剂科的药房从审方、配方、发药的工作模式发生转变，在主任每月底从微机网络化管理系统，打印出有效期库，对近期临床药学、药库管理方面应用计算机对提高药房的工作效率都则先付、远期而后配，与临床密切配合，切实保证药品有效，以起了很大的作用。药剂科不能仅服务于医院临床，还要适应医免造成药品浪费和经济损失。(4)严禁以伪混真、以次充好、药市场的发展，拓展服务范围，开展医院药学科研，为临床药师以劣假优、

2、以廉换贵，是否有霉变、虫蛀、污染现象；同时对中药开展合理用药监测、药物不良反应监测及参与临床查房、会诊、质量不稳定的药材，如黏液质、糖质、蛋白质、油脂质及含有挥药学监护、药物评价等工作提供理论依据和技术指导；通过设发油类和化学制剂，注意贮存保管方法及季节气温变化对药材立门诊药师咨询窗口，开展临床用药咨询，指导合理用药，为患的影响。防止生霉、虫害、泛油、挥发、风化等变质，以真正保证者提供用药咨询；开展治疗药物监测和药学监护工作，促进合药材质量。(5)严格执行特殊药品管理制度，对剧、麻、毒及精理用药，为患者提供最佳的用药方案

3、，减少药物不良反应的发神药品由药房负责人亲自把关，实施“五专”，即专人负责、专柜生，为提供医疗、预防、保健用药作指导咨询，从而当好患者的上锁、专用处方、专册登记、专用账册。每日处方用量逐项登参谋，更好地服务于社会。记，做到日清月结，以“一片不缺、一支不少、分毫不差、实耗实参考文献销”，达到实物与账目相符l3j，并督促临床用药规范，防止流入非法渠道及滥用，以保证患者对特殊药品的合理需求。[1]王慧明，梁志源，黄必义，等．医院药房提升服务质量管理5全面实行微机化管理，提高工作效率与质量对策分析[J]．中国药房，2005，16

4、(5)：345—346．本院自2003年建立了门诊、住院微机网络化管理系统以[2]余自成，王宏图．药学监护实践——21世纪中国药师面临来，改善了人工划价、药物品种繁多、时间紧、工作量大、划价人的机遇和挑战l_J]．中国医院药学杂志，2000，20(6)：365—员紧张的局面。实行微机管理，不仅提高了工作效率与服务质367．量，而且能实行全面内控管理，发现问题，及时堵塞漏洞，对强[3]吴永强．药学综合知识与技能[M]．北京：中国中医药出化财务人员划价，药房人员要耐心指导，做到合理收费，也保证版社，2007：29．药品费的准

5、确收入，带来了很大的好处一。特别是新农村合作E43白夺龙．计算机网络在我院药剂科的应用I-j]．海峡药学，医疗基本用药目录出台后，要认真设置好软件，使住院患者在2002，l4(5)：122—124．收费处能详细看到清单，给广大农村患者带来了更多的便利。综上所述，随着信息化市场发展及患者就医用药观念的改(收稿日期：2010—03—23)变，地区级医院药剂科管理工作也面临新的挑战和更高的要如何实施人性化护理管理王华，邬丽满，陈曼(广州医学院港湾医院，广东广州510700)【关键词】护理；医院管理；人性化管理DIO：10．39

6、69／j．issn．1672—9455．2010．16．074中图分类号：R473；R197．32文献标志码：B文章编号：1672—9455(2010)16—1782—02随着现代医疗事业的飞速发展及护理事业模式的转变，已经逐渐从企业走向各行各业管理层，并成为一种使管理更贴医院对护理的要求越来越严格，护理对象对健康的需求不断增近人性，更有效提升人工作潜能和提高工作效率的管理方法。加，护士的职能逐渐扩大，在“以人为本，立足发展，关爱护士，医院管理作为服务行业巾极为特殊的一个群体，管理者如何实服务患者”宗旨为指导的基础上，如

7、何注重护理管理，合理使用施好人性化管理并保证医疗质量成为了一种需要。护士是医护理人力资源，按照护士的能力、年资、职称等不同科学使用护院职工不可缺少的一个重要组成部分，其一言一行不仅对于患士，使不同级别的护士发挥其最大潜能，为患者提供更为安全、者的心理和生理恢复有着重要影响，而且在很大程度上也决定高效、人性的护理服务，这些都给护理管理者提出了更高的要着医院管理的实力。如何充分发挥护士的积极性、主动性、创求。因此，将人性化管理这一理念用于护理管理者对于护士的造性，使她们的工作由被动变主动，由他律变自律，不断提高工管理，将有利

8、于提高护理管理质量，达到更好地服务于患者的作绩效，是每个护士长都在思考和追求的目标嘲共同目标。如果医院管理者将该理念更多地运用于护理人员在日常1人性化管理概念工作中对待患者的行为上，据研究可知，患者生理和心理健康所渭人性化管理，从本质上说是一种针对人的思想的“稳都得到了更好的恢复。而在以“患者为中心”的前提下，首先定