企业秘书“代劳”的调查研究

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1、企业秘书“代劳"的调查研究季吟(南京晓庄学院摘要：秘书有一个通用的非官方定义：为领导工作服务的办公室人员，是28位秘书人员认为“帮领导代写稿件属于工作事务范畴”，占总数的领导的参谋和助手。不过，这个定义已经跟不上时代的发展，从实际情况来7O％，7位秘书觉得无法确定，占了17．5％，仅2位秘书认为为领导讲，当今秘书的职责已经超出了单纯为工作服务的范围，悄悄延伸到生活的“代笔”是不属于自己工作范畴的，占全部的5％。各个方面。帮老板安排午饭、泡茶冲咖啡、买烟买饮料⋯⋯几乎所有白领都默据统计，在现实的秘书工作中代写稿件也是普遍发生的现象。对认了“秘书”这个职业的延伸职责，并且大部分人认为理所当

2、然。此次我会就于“在现实的秘书工作中是否有秘书代领导写过稿件”的调查发现，这一现象对部分企业秘书进行问卷调查，研究该现象存在的状况，进而分析有22位认为普遍有代领导写稿件的现象，占了总人数的55％，有具体产生这一现象的原因和最后导致的后果，以及提出如何改变这一现象的13人认为经常有，占了总数的32．5％，还有4人认为是一般，占策略。10．O％，1人认为较少有，占2．5％，认为几乎没有的人数为零。可见，关键词：企业秘书代劳调查研究不管是次数的多还是少，秘书代替领导写稿件的现象是存在的。0引言2-2对“代杯”的看法及发生情况。对于秘书代劳的现象，黄越(2000)将其归为三类：代笔、代杯、代

3、办，具体而言即由秘书代为写讲话、报告、文章甚至日常工作中的“代杯”也是秘书代劳现象的其中一类。主要针对的可能是男性批示或意见，由秘书代其应付各种各样的公款宴席、由秘书代为处理秘书人员，在一些公款宴席上，领导可能会请由秘书代其应付各种各各种私事。样的交际活动。调查显示，认为“代领导应付交际”属于秘书工作范畴那么什么原因导致秘书不得不代办领导的私人事务呢?有学者的有11人，占总数的27．5％，认为概念模糊，无法确定的有25人，认为一种是由于秘书工作的辅助性造成的。由于秘书人员是直接为占总数的37．5％，觉得代劳交际应酬是不正确的有14人，占了领导者服务的工作人员；与其他组织成员和机构相比，

4、秘书人员和秘35％。书部门的从属性最为明显，依附性也更为明显。秘书工作对于领导工根据调查结果看来，认为现实的秘书工作中有秘书代领导应付作的从属性和服务性，导致秘书认为应该为上司服务，使得上司能够交际，如喝酒等现象的还是大多数，共有28人，占了总数的70％，而摆脱繁杂琐事的压力，把主要精力集中在重要中作上面(宇正香，认为一般和较少的有12人，占了3O％，同“代笔”现象一样，所有人2004)。秘书的职能集中体现的方面是直接协助领导管理，处理其力都认为这现象是存在的。所能及的具体事务，减轻、解除领导的事务负担，保证其集中主要精2．3对“代办私事”的看法及发生情况。力进行决策，掌握全局(舒玉坤

5、，1998)。有学者认为目前秘书行业的“代办理私人事务”即是“代办”现象。在这一点上，被调查的多数非职业化导致了秘书代办上司私事现象的产生。由于在中国，秘书职人认为这是不正确的，有22人，占总数的55％，认为无法确定的有业没有完全职业化，秘书工作的职责界定不清、对其工作水平和专业13人，占了32．5％，觉得“代办”也包括在秘书工作范畴内的有5人，能力的要求不够明确、秘书来源和其行为也不不够规范，因此秘书为占了12．5％。看来与“代办”相比，秘书们更接受”代杯”与“代笔”。上司代劳私事的现象也屡有发生(沈蕾、张虹，1998)。还有学者从秘虽然多数秘书认为代领导处理私人事务不属于自己的工作

6、范书的角色谈秘书代劳的事情。领导的许多不为人知的事情秘书可能畴，但是仍有多数秘书人员代领导办过私人事务。有21人占了总数知道，而且还可能是领导的“知心人”，好多领导不便于出面的私事，的52与％，一般和较少的有侣人占45％，有1人是几乎没有代劳就可能由秘书代劳(李秘书，2003)。季伟(1994)认为由于秘书角色过类似事务。的服务性、多面性、创造性造成了秘书角色的差距，这种差距使得秘2．4对代办非工作事项的看法及发生情况。书无法充当其应该充当的角色，导致秘书做了一些不属于其本职工对于领导交代下来的工作，倘若不属于自己的工作范围，有12作的事务。另外，还有学者认为一些办公室的新人希望能给上

7、司留下人会全部照办，占总数的30％，6人是有时间就办，占了15％，21人好印象，往往会犯一个毛病就是热情过头，太爱表现自己。把上司的则是根据内容选择性地办，这类是大多数，占了总数的52．5％，1人所有琐事都统统揽到自己身上，甚至包括一些个人的私事。而长久一会婉言拒绝。多数人还是会出于各自的原因代领导完成交办的私事。来，一些上司就习惯性地将这些事划为秘书的工作范围以内(陈国调查是否曾经帮领导或上司处理过不属于你工作范围的事务。强，2007)。完全