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1、北京威奥特信通科技有限公司 质 量 手 册依据ISO9001：2000标准要求文件编号：QM.001版本：V2.0手册发布令在跨入了21世纪的当今，全球竞争意识的不断加强。质量管理愈来愈被每一个,组织所重视。为了不断提高产品质量，满足客户当前需求（包括隐含需求）并识别其,未来的期望；以达到公司永续经营的目的。本公司全体员工应在质量方针的指导下，,严格遵循ISO9001：2000版标准要求建立了质量体系；并应在运行过程中积累经验不断,改进与提升。本手册规定了北京威奥特信通
2、科技有限公司的基本方针、质量方针和质量目标,。它是质量体系建立、保持和改进的总体要求和基本原则；是公司体系建立与运作的,依据；是公司组织协调与质量管理的纲领性文件。并作为提供给第三方审核的依据。,必要时用作对外宣传及介绍公司的质量体系之用。现在，我发布北京威奥特信通科技有限公司《质量手册》第二版。从二00三年,七月八日起开始生效。全体干部员工必须切实执行，不断地改进与提升。迎接市场经,营新的挑战。( 北京威奥特信通科技有限公司 总经
3、理： 二00三年七月八日page1公司简介北京威奥特信通科技有限公司创建于1994年，地处中关村高科技园区,是一家,集通信软件开发、系统集成和高端咨询服务于一体、高速成长的高新技术企业。 威奥特以发展通信产业为已任，遵循"以市场为导向，以客户为中心"的经营发,展战略，开发的覆盖电信增值业务系统、数据业务系统、监控网管系统、CDMA网络相,关产品、电子政务等各方面的解决方案，在电信领域和互联网领域得到广泛应用。公,司通信系统产品的开发、集成、工程安装和服务通过ISO9
4、001:2000国际质量体系认证,；公司承担了多项国家"火炬计划"和"科技型中小企业创新基金"项目，先后承建和参,建了中国电信、中国联通、中国网通等相关运营商的网络建设项目，完成了数十项大,规模网络建设工程，各系统以其良好的运行状态赢得了运营商的好评。 威奥特公司以电信核心网、支撑网技术和应用以及增值业务为核心，把国际电,信先进技术和应用与国内电信发展有机地结合在一起，不断地开发软件产品和新的应,用。目前，威奥特已建立了完善的大型软件开发体系和管理体系。威奥特自行开发的,大容量电信级计费帐务系统、面向业务
5、的综合网络管理系统、增值业务系统、动力环,境集中监控系统等网络核心软件，应用于国内众多的电信网络，服务于中国电信运营,商。威奥特以自主研发的软件为核心，推出了电信业务运营支撑系统、办公自动化系,统、电子化运行维护系统、IP软交换等等成熟的产品和解决方案，积极参与着国内电,信运营商的系统建设。 高素质的专业技术队伍和管理团队，是公司保持活力、稳健发展的基础，也是,电信运营商可资信赖的合作伙伴之有力保障。"严谨、务实、高效、负责"是我们的行,为准则，"厚德、服务、学习、创新"是我们的企业理念，"在为客户创造价
6、值、实现价,值的过程中创造公司和全体成员的价值"是我们的价值标准。我们立足于中国快速发展的电信市场，积极联合国际国内知名企业，在技术与,产品领域形成战略合作关系，审时度势、趋利避害、与时俱进，把公司打造成具有行,业重要影响力的软件开发、系统集成、工程安装及技术服务一体化的高科技产业集团,。 今天的精彩源于我们过去的努力，今天的努力创造我们未来的精彩！公司地址：北京市西城区北三环中路27号商房大厦558 电话：82011362~65 目录ISO9001：2000版要素号手册序号手册内容修
7、改状态页码备注手册发布令前言page2目录1.11总则1.21.4应用22引用标准33术语和定义44质量管理体系4.14.1总要求4.24.2文件要求5page35管理职责5.15.1管理承诺5.25.2以顾客为关注焦点5.35.3质量方针5.45.4策划5.55.5职责、权限与沟通5.65.6管理评审66资源管理6.16.1资源提供page46.26.2人力资源6.36.3基础设施6.46.4工作环境77产品实现7.17.1产品实现的策划7.27.2与顾客有关的过程7.37.3设计和开发7.47.4采购7.
8、57.5生产和服务提供page57.67.6监视和测量装置的控制88测量、分析和改进8.18.1总则8.28.2监视和测量8.38.3不合格品控制8.48.4数据分析8.58.5改进附录一用语定义page6附录二管理者代表任命书附录三组织机构图1、总则1.1目的 本手册是为了顺应客户要求和规范本公司在活动、产品及服务中的产品质量管理而,制定的，以持续改进产品质量，进一步完善管理制度，保证产品质量，防
