网络营销中的客户忠诚培育与管理.pdf

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1、薰券策受招待，罩便这于块产市篓品场全原善面来圣铺由皋开公兰。司外甚呈至部可采考购誓虑蒌将茎公司内部垂员兰T福利和日常：．网IMI络营销中的l客户忠诚呲培育日与管宵理，变为公司内部采购，更合理’⋯⋯一一⋯’⋯的优化资源、方便职工．为集团公司创造效益。I彭庆武武汉职业技术学院在产品做稳市场的同时，将公司原有的内部运输、仓储等资：‘[摘要]随着市场竞争的不断提高，客户的要求也越来越高，源整合利用t发展现代化的集运输、包装、仓储、信息传递、存其个性化需求逐渐成为发展趋势．货控制。个性化生产与定制还有所不、物品回收等多功能于一体的现代物流c这样，不仅能合同：定制是生产者根据客户的需要来设计产品

2、或服务，在网上购理配置公司原有资源，更能从根本上降低公司盐业经济和非盐经·物表现为客户从一系列菜单中选取自己所需的产品或服务特征，济的运营成本r达到利润最大化：t把它们告诉生产者；而个性化生产则是一种客户参与设计、共同2价格定位。非盐经济部选择的产品就定位了必须执行的价与企业塑造需求的过程，企业根据客户的需求设计、生产能使客格，就这点-将利用现有优势给部门带来更大的市场而且这个。户高度满意的产品或服务，侵客户变为真正的忠诚客户。市场应该是针对绝大多数中等及以下收入阶层，这个目标市场，。[关键词]网络营销客户忠诚客户满意个性化络的经营优势．来提高利润电子时代改变了生意场的很多方面，也改

3、变了客户的很多3渠道建设。在渠道建设方面利用原有盐业经营的多种渠t需求。客户要求企业倾听到他们的想法。此外零售商、商业用务．利用信用优势多渠道融资拓宽市场。费者想要与商家保持持续稳定的关系，以便使企业随时得知并同时针对各个地区的商业发展程度不同．可在商业发达地满足客户的需要和期待只要客户是牢固的，企业利润的大幅。区取消各级}}c发商．直接针对零售商配货，充分利用整合过的该度上升就是必然的。公司的物流资源通过减少批发环节，降低成本，提高收益．而一、网络营销的概念与特点对于商业欠发达的地区．则集中优势资源．做大做强批发业务1网络营销的概念。网络营销是指企业以电子信息技术为基由各级批发商带

4、动小零售商经营该公司的产品和服务．拓宽销础以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。，打开封闭市场细分市场需求利用不同的渠道策略打。网络营销是～种新型的商业营销模式。如何定义网络营销其实并~I]gl。，：而。ziP萋耋鬟一苎耄蓝菩磊蓑筷翥⋯“_盐产品要并进发展的现代物流，同样崇尚服务到位的意识。、5公共关系。内求团结，外求发展。在部门经营发展的过2网络营销的特征。由于互联网可以自由连接，信息流动不程中．改变观念，培训员工．引进英才，建立具有市场竞争意识*受限制，入网费用低廉．具有容纳文字、声音、图像、动画等多的企业文化与品牌意识明确的中远景发展规划．是现代经营得媒体功能．网

5、络营销有着与传统营销方式所不同的特点：以顺利发展的保证。在非盐经济部门中，将在站稳市场的前提下，(1)跨时空化。时间、地域的概念，对于网络营销不再是限以”湘盐连锁等统～化连锁店的形式实现部门的良好公共关系制企业可每周7天．每天24小时随时随地的提供跨时间、地域今后的发展目标是进乡镇进社区，以便利店的形式经营民用盐。的营销服务。类产品及非盐产品。(2)互动化c互联网络不仅可以展示商品的信息、链接商品信。的经营非常有利的．随着盐业体制改革的深化．国家将出台～系建议从而切实的、有针对性的改进产品、服务提供高效的客列改革举措，好好研究和把握这些举措．把握政策的双刃剑，是户服务。借力使力一未雨

6、绸缪试点进行，稳度推广最后全面开花。(3)个性化。互联网可以更便于收集用户的信息资料，从而更参考文献：t能够发现、满足用户的需求，通过信息提供与交互式沟通，可以，．，：家发展和改革委员会宏观经济研究院课题组·食盐专营利实现～对一的个性化服务，促销更具有针对性，更易于与消费者fN1芝业2专舔埘利现蛊胡影～(网络上韵信息不再停留于文字，声音、．中韭i工商时报．004～10～15⋯。⋯⋯“⋯一⋯⋯、。一⋯⋯⋯⋯[5】董小应重庆：湖南盐业集团发展思路及发展战略探讨图像、多媒体等都可存互联网上实现并被提供r信息交换可以以『J_．中国井矿盐，2oo1(215～5‘*多种形式存在和进行，营销人员可

7、以充分莓挥创造性和能动性，[4]吕福玉：盐业体制改革的经济学观照J]改革与战略，2007以多种信息形式展示商品信息，打动消费者。(1)24～27(5)低成本化。网络营销于传统营销最大的区别是不需要营销[5]吕福玉：试论盐业管理体制改革的可能性J]．E~J11理工学院店面没有店面租金成本，它只需要一台网络服务器设备以及与学报，2007(1)24~27互联网的连接就可以了c企业的各种销售信息在网络上将以数字[6]谭春初：关于发展非盐经济的思考N_．中国盐业，2