面向课题组的学科化信息服务模式探讨.pdf

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1、图书情报工作网刊·研究论文·2009年10月*面向课题组的学科化信息服务模式探讨邵荣李大钧李威张军中国科学院国家科学图书馆武汉分馆武汉430071摘要:本文简单介绍中国科学院国家科学院图书馆（以下简称国科图）开展学科化信息服务的现状及遇到的挑战，以国科图目前正在服务的一个课题组作为服务案例，从信息需求、信息行为分析出发，详细介绍了学科馆员针对该课题组开展信息服务的服务措施，最后总结出针对课题组开展学科化信息服务的模式，为其他学科馆员开展类似服务提供相关参考。关键词:国科图学科化信息服务信息需求信息行为课题组分类号:G252Discusson subjectlibrarianservice mo

2、de forsubjectgroupShaoRong LiDajun LiWeiZhangJun The WuhanBranch ofNationalScience Library,ChineseAcademyofSciences,Wuhan430071,HubeiProvince,China[Abstract]This paperfirstintroducessubjectlibrarian service status andchallenge inNationalScienceLibrarybriefly,andthen chooses a servingsubjectgroup ase

3、xample,introducessubjectlibrarian service method in detailbased on analysis ofinformation requirementandinformationbehavior,andfinallysummarizessubjectlibrarian service mode forsubjectgroup，proposessome measuresforothersubjectlibrarian.[Keywords]NationalScience Library subjectlibrarianserviceinforma

4、tion requirementinformation behaviorsubjectgroup 1国科图开展学科化信息服务状况学科化信息服务是国科图（北京总馆和兰州、成都、武汉三个分馆）自2006年3月组建以来，为了适应中国科学院新的信息环境，以用户的需求为中心而开展的一项新型的服务模式和服务机制。它是以新一代的学科馆员为纽带，通过电话、网络、到研究所、课题组、现场、虚拟社区等服务方式，将图书馆的服务延伸到用户群中，融入用户的科研过程中一种服务1。自2006年第一批学科馆员经过短暂的工作技能强化培训走向一线后，目前已经形成了由总分馆四个地域组成39人的学科化信息服务团队，主要服务是面向28个

5、城市116个研究单位8万多名用户（其中科研人员4.7万，研究生3.3万）。2006年10月20日学科馆员以到物理所开展“学科化信息服务工作站”挂牌活动为启动标志，随后在国科图领导带队深入全院外地各研究所召开学科化信息服务座谈会，进行资源与服务的宣传推广，拉开了全院大规模开展学科化信息服务工作的序幕，目前国科图已经在全院所有研究所全面启动了学科化信息服务工作，其中在78个研究所已经建立了“学科化信息服务站”2（挂牌）。学科馆员在三年多的服务过程中，主要从资源的宣传、推介（如宣传国科图的资源、服务系统和信息工具（随意通、E-划通、科技新闻聚合系统、文献管理软件endnote等））；开展参考咨询和信

6、息素质教育；用户信息环境的构建和优化设计（与资源建设部学科采访馆员共同完成研究所资源保障分析报告，提出各所资源保障建议并推动研究所调整资源建设方案）；利用开放软件SPT和所级信息平台搭建研究所图书馆网站；推广研究所机构知识仓储；开展特色分馆建设等方面开展学科化信息服务，整个服务过程中获得了广大科研人员和研究生的普遍欢迎和广泛好评。总的来说目前国科图开展的学科化信息服务采取的还是一种普遍服务为主的服务方式，但随着用户信息获取问题基本解决和用户信息环境基本建立，目前的学科化信息服务模式受到了一定的挑战，探索如何针对具体课题组开展深层次、个性化的服务也成为目前学科化信息服务过程中急需要*中国科学院国

7、家科学图书馆青年人才前沿领域项目资助课题研究研究成果之一。1 ·研究论文·图书情报工作网刊2009年10月解决的问题。本文拟以一个具体的课题组作为服务对象，在学科馆员与研究所图书馆员做好普遍服务的前提下，详细介绍针对该课题组开展个性化、深层次学科化信息服务的服务措施，在此基础上探索面向课题组的学科化信息服务模式，为学科馆员开展类似服务提供借鉴和参考作用。2面向课题组的学科化信息服务案例2.1课题组