(物业公司)广东碧桂园物业管理公司年度绩效考评方案.pdf

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1、广东碧桂园物业管理有限公司2011年度综合经营管理服务绩效考评方案目录第一章总则............................................................................................................1第二章适用范围.....................................................................................................1第三章适用对象..................

2、...................................................................................1第四章实施细则.....................................................................................................1一、物业项目第一负责人年度绩效奖励标准......................................................1二、物业管理服务部经理(第一负责

3、人)年度绩效奖励标准..................................2三、各管理岗位年度绩效奖励标准....................................................................2四、各部门员工(除第一负责人外)年度绩效奖励标准.........................................3五、年度绩效奖励标准确定原则........................................................................3六

4、、2011年度综合经营管理服务绩效考评指标构成..........................................4七、各项考评指标的评分标准...........................................................................51．经营指标评分标准.......................................................................................52．品质管理质量指标评分标准................

5、........................................................63．业户满意度指标评分标准............................................................................64．入室盗窃案案发率指标评分标准.................................................................65．安全生产、消防责任事故指标评分标准...................................

6、...................76．团队建设指标评分标准...............................................................................7八、综合经营管理服务绩效考评得分计算方法..................................................7九、绩效考评评定原则及相关说明....................................................................8第五章2011年度综合经营管理服

7、务绩效的评分说明.............................................9第六章附则...........................................................................................................13广东碧桂园物业管理有限公司第一章总则为激励物业分公司各级员工全面提升物业管理服务品质，加强团队建设，建立“业绩导向”的绩效文化，进而达成2011年度经营管理目标，特制定本方案。第二章适用范围适用于物业管理公司总办垂直管理的各物业分

8、公司，其他物业分公司可参照执行。第三章