快速入门新媒体运营之如何洞察你的核心用户群需求.pptx

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1、快速入门新媒体运营如何洞察你的核心用户群需求如何洞察你的核心用户群需求做你微信公众号的产品经理，了解和调研你的用户需求。了解用户/用户需求调研的10/100/1000原则1.每个月必须做10个用户调查；了解用户/用户需求调研的10/100/1000原则2.关注100个用户朋友圈；了解用户/用户需求调研的10/100/1000原则3.收集1000个用户反馈。了解用户/用户需求调研的10/100/1000原则注：真正了解用户需求，保证用户价值实现。案例：QQ邮箱1.用户使用场景；2.他们需要什么功能；3.用户需求；4.用户使用习惯。了解用户/用户需求调研注：不要以为自已可以想当然地

2、猜测用户习惯，比如有些自认为定位于低端用户的产品，想都不想就滥用卡通头像和一些花哨的页面装饰，以为这样就是满足了用户需求。公众号做好内容的步骤第一步：收集用户反馈；公众号做好内容的步骤第二步：迭代改进；公众号做好内容的步骤第三步：再次收集反馈；公众号做好内容的步骤第四步：再次迭代改进。案例：QQ飞车团队倾听和获取用户直接需求主要采用的方式1.通过飞车论坛获取用户直接需求；案例：QQ飞车团队倾听和获取用户直接需求主要采用的方式2.通过QQ群获取用户直接需求；案例：QQ飞车团队倾听和获取用户直接需求主要采用的方式3.通过定期用户调研获取用户直接需求；案例：QQ飞车团队倾听和获取用户

3、直接需求主要采用的方式4.通过数据监控及异常数据预警获取用户直接需求；倾听和获取用户直接需求的主要方式1.核心用户群：用户很多，核心用户群怎么找？建议：大家找2个极端，疯狂爱和疯狂恨的用户。倾听和获取用户直接需求的主要方式2.线下活动；倾听和获取用户直接需求的主要方式3.自已就是自已怕深度用户；倾听和获取用户直接需求的主要方式4.和用户做朋友，关注他们的工作和学习甚至生活；倾听和获取用户直接需求的主要方式5.通过数据和评论了解用户。注：一定要明白你的微信公众号面对的是什么样的用户群，一定要尝试去接触你的用户，了解他们的特征和行为习惯。谢谢观看！