BPM业务流程管理介绍.pdf

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1、OracleBPMSuite介绍企业现状:业务和IT的差距企业现状:业务流程缺乏端到端的可视性ProcessDisconnectsAcrossSilosEnd-to-endBusinessProcessCustomerSalesandProductionManufacturingInventory&Finance&HRRelationshipMarketingPlanningLogisticsManagementProductConfigurationProcessDisconnectsMissedOrderManagementExceptionsEs

2、calatingCostsWarranty&ReturnsManagementCustomerRelationshipSalesandProductionInventory&ManagementMarketingPlanningManufacturingLogisticsFinance&HRProducproducproducproducproducCRMSFAttSCMtDBLMSB2BERPCRMSFAProdicttSCMtinfo.DBLMSB2BERPInvInvERPMESERP.MESMGMTMGMTEnterpriseInfrastructureEnterpriseInfr

3、astructureReal-WorldBusinessProcessesspanBPMmodels,simulates,executes,manages,organizations,systems,andapplications.monitors,&optimizesthoseBusinessProcesses.业务的敏捷性成为衡量企业能力的重要标准业务加速变化…..•Competitivelandscape•Technologytrends从前•Industrytrends以后•Globalization•Outsourcing•快速变化的需求•NewCompliance/•稳定和可预

4、见•Regulatoryrequirements•意料之外的变更•可管理的变更•更短期的业务机会•拥有充足的时间反应•为不确定计划(Planningforthe•长远的规划unknown)•全球化和规范化为什么要业务流程管理?提升效率,可视化,推动变革ValueFactorDirectSavingsIndirectSavings•在每个流程中优化手工操作和人的参•简化提升流程效率Improve与•提高准确度Process•加快异常问题的解决,减少出现异常的问题•提高流程可视性Efficiencies•在流程中有利于实施最佳经验•提高客户满意度减少操作成本•减少流程参与者•提升流程处理时间R

5、educeOperating•能监控SLA•提高流程灵活性Costs•降低重复操作和失败率•提升流程可预见性提高灵活性/快速推向•避免不合规操作•提高开发效率市场•减少开发成本•提高客户满意度IncreaseFlexibility/•重用SOA服务和已存在的应用•提高用户满意度FasterTimetoMarket不同层次的业务流程管理•严谨BPM•设计行为，优化行为•梳理业务，协调人员•敏捷BPMOracleBPASuite流程设计与发布•实现流程，并随时变化流程流程评估与模拟•监控流程，并随时按需调整流程严谨BPM•分析流程，并通过分析发现新的业OracleBPMSuite务需求Orac

6、leHumanWorkflow•IT驱动的BPMOracleBPELProcessManager敏捷BPM•通过流程整合系统OracleBusinessRulesOracleBusinessActivityMonitoring•通过流程协调系统间的沟通OracleProcessPortalwithWebCenterSuite•通过流程将不同的IT单元组织称业务单元OracleBPEL或SOA的组件•通过流程发现现有IT与业务的差异IT驱动的BPM流程整合并随时调整弥补不足流程驱动应用场景•严谨BPM用于梳理•营销系统流程•MIS系统流程•申告受理流程•敏捷BPM用于多变流程•投诉受理•服务

7、开通•IT驱动的BPM用于自动化与系统协同•工单流转•业务开通•ERP接口平台OracleBPM生命周期Closed-loopBPMbetweenModeling,Execution,andMonitoring业务分析流程人员开发者建模&分析–实现–OracleBPASuiteSOA复合编辑器运行–SOA流程执行引擎流程参与者监视–业务主管管理–BAM仪表盘SOAConsoleOracleBPM支持完整生命周期每个角色都