4-新产品开发方案

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1、拇指记忆（短信仓库）业务新产品开发方案中国移动通信集团重庆有限公司2009年6月第19页共19页目录第一部分：文档使用说明1修改记录32符号、缩略语和名词解释3第二部分：产品市场价值3产品满足需求描述44产品目标客户和价值定位4第三部分：产品开发方案5产品描述56产品功能及性能设计57产品UI设计78产品客服流程设计79产品资费方案设计810产品统计分析需求811产品管理功能需求912产品实施技术方案9第四部分：产品开发计划13产品开发项目计划11第五部分：补充说明14其他特别说明问题1215附录：12第19页共19页第一部分：文档说明1修改记录修改人修改前的新产品管理编号和版本号修

2、改后的新产品管理编号和版本号修改时间修改原因修改内容概要2符号、缩略语和名词解释符号、缩略语全称、中文译名含义解释第19页共19页第二部分：产品市场价值1产品满足需求描述随着移动通信业务的普及，约来越多的人使用手机，用户不仅使用手机用于通话，很多时候用于收发短信、彩信、上网等业务。对于很多用户，手机短信，已经成为工作和生活的一部分，用它来聊天，收发资料等。但是，随着业务的发展，使用的普及，信息越来越多，就算是现在的智能手机，也发现存储空间紧张，用户需要不定期的清楚一些所谓不重要的信息，这些所谓不重要信息，往往是暂时的判断，为了接收信的信息，不得不做的一种选择，一旦条件发生变化，某些当

3、初人为不重要的信息就可能变得重要了，这时候要找回这些信息将很麻烦了。如果没有别的途径完成，就只能后悔。但是这些信息，如果使用计算机来存储，就很容易解决这个问题。而且很容易方便用户的后期查询，处理。但是，在以前也有某些产品提供这样的服务，不过，这些产品，往往是需要用户自己备份数据到服务器。这对用户来说，操作太麻烦、不方便，而且容易忘记备份，有的时候甚至认为太麻烦而懒得去做，这对系统的使用效果就会大打折扣，而且不便于普及推广。本系统是借助重庆移动已经成熟存在的短信前置系统和短信俱乐部前置系统，自动备份用户收发的短信。只要用户开通次业务，系统将自动采集用户收发的短息，将其存储在数据库中。用

4、户一旦开通，备份过程就自动完成，不需要手动去干涉，也不用担心忘记备份信息。只是在需要的时候通过WEB、WAP、SMS等方式去查询，管理、下载。这样的功能型短信业务，从实用性，操作的方便性等出发，都是容易推广，用户也容易接受。2产品目标客户和价值定位4．1目标客户群描述三个故事：第19页共19页▪黄先生是短信收发大户，撇开几大节日不谈，光是平常，朋友们每天给他发来的各种各样的短信平均要达到二三十条，这些内容丰富多彩的短信在黄先生看来“一个都不能删”。手机系统还是提示他短信存满了，需要删除。黄先生不得不每隔一段时间就忍痛割爱一些。有什么办法能将这些短信长久保存起来呢？▪王丽与张华恋爱一年

5、多了，甜蜜的感觉一直围绕着两个人，两个人都非常珍惜来之不易的真爱，王丽一直都保存着两个人从相识开始的QQ聊天记录，遇到张华出差或者两个人吵架的时候，她就会找出来看，甜蜜的感觉就立刻冲淡一个人的寂寞和争吵的不愉快，她一直觉得可惜的就是没有办法能保存张华通过手机给她发送的甜言蜜语，怎么才能办到呢？▪李强是个医生，因为工作的特性，需要他经常阅览各种医学书籍来提升自己，但是经常在自己认真看书的时候，手机短信收个不停，特别是其中好些都是自己不需要的垃圾短信，有什么办法可以不再受到这些垃圾短信的骚扰呢？通过以上三个故事，结合我们进行的市场调查，可以明确：拇指记忆（短信仓库）业务的目标客户群主要分

6、为三类：1、商务人士（主要存在于全球通用户中）；2、年轻用户群体（主要存在于动感用户中）；3、工作性质比较特别的普通移动用户（主要存在于神州行用户中）4．2目标客户群价值定位拇指记忆（短信仓库）业务作为新型的功能型短信业务，市场还鲜有同类产品出现，尽快的开通开展推广此业务就能及时占得市场先机，并且在同对手竞争中取得优势。通过详尽的市场调查，对于用户群，我们可以做如下分析：业务名称目标用户群体需求点占总用户比例目标开户率第19页共19页拇指记忆（短信仓库）商务人士重要商务联络需求备份30%10％年轻群体抒发情感、情爱聊天的往来记录需要备份30%10％普通人群偶然的重要信息需要备份，骚扰

7、信息需要屏蔽40%5％总数8％4．2目标客户群的发展预测目前重庆移动有用户1000万，根据前期充分的市场调查和后期的跟踪回访，结合重庆移动的用户品质情况，我们预计：通过12-24个月的充分营销推广，能够发展用户8%，；我们再根据市场调查采集用户对业务价格的接受度来看，80%的用户觉得业务费用在2元/月是完全可以接受的，第三部分：产品开发方案1产品描述拇指记忆（短信仓库）短信仓库，为用户提供短信记录的在线自动存储功能。用户开通此功能后，不需要用户干预，系统将