深度汇谈：团队学习之重要修炼技术.pdf

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1、团队学习的重要修炼技术报告人：彭光成Reporter：GuangchengPeng图(一)图(二)图(三)卓越团队必须具备的条件：■每个人都必须努力成为卓越的人。否则就是一群窝囊废，而不是什么团队。■每个人的行动方向必须高度一致。否则各唱各的调，甚至唱对台戏，注定要失败。■每个人都要深谙并践行彼此互补。用壳牌石油企划主任德格的话说：团队就是彼此需要他人行动的一群人。■每个人都要为实现团队目标而坚持不懈和不遗余力。三分钟的热度或消极怠工是团队所不能容忍的。团队学习围绕上述四个方面进行全面系统的努力过程。一、深度汇谈与讨论交谈的意义非同小可◆沃纳

2、·海森堡：交谈是科学的根源。在不同的人合作之下，可能孕育出极为重要的科学成果。沃纳·海森堡◆戴维·玻姆：科学的目的是要创造、引导和塑造我们认知与行动的“心智图”，而不是知识的累积（真正的科学家都深切了解，许多科学理论迟早都会被证实是错误的）。戴维·玻姆◆我们的思维多半都起源于集体，必须将思维看作是整体现象，起因于我们如何互动以及如何交谈。我校化工、生工学科强？◆我们的思维总是前后不一致的，而且这种不一致性所造成的反效果被科学家们认为是这个世界上问题的根源所在。假设你对某人产生印象。“深度汇谈”与“讨论”的比较讨论:Discussion碰击:P

3、ercussion震荡:Concussion深度汇谈：dialogosDia“穿越”logos“文字”或“意义”Dialogos，意指让文字或意义得以无障碍地穿越。深度汇谈的涵义:◆让每个人的想法得以自由表达。就像水在两岸间自由流淌那样，让想法在人际间自由地流动。◆是一种集体参与和分享。既不是剖析事物，也不是交换意见，更不是赢得争论，而是所有人都参与其中，并分享所有人的意义。◆旨在构建一条“共同意义溪流”，并借此在团队中萌生出新理解新共识。1233“深汇度谈”与”讨论”的区别:深度汇谈的价值：作用于我们内在的思维过程，通过深层次交流，实现思维

4、方式的改变。深度汇谈的意义：所产生的新理解新共识与未经深度汇谈而直接讨论形成的决议不同，是一种被所有人参与和分享的意义。二、深度汇谈的基本条件1、每个人都愿说真话，并正确对待探询我们每个人内心的想法其实都是对现实的一种反映,都是一些主观上的假设,而不是事实真相。2、每个人都视彼此为伙伴关系不管身份和背景如何，汇谈面前人人平等，大家都是为了完成某一项任务而走到一起的合作伙伴。3、每个人都保持建设性聆听保持深度静默，放慢心智活动；停止交谈讲话，不要随意打岔；观察言外行为，充分聆听意涵；想像别人观点，给予建设性回应。4、要有掌握深度汇谈精义与架构的

5、辅导者辅导者职责:◇帮助人们了解他们自己才是汇谈过程与结果的“主人”——对深度汇谈结果负成败责任。◇基于辅导者对深度汇谈的了解，通过参与去影响深度汇谈的发展动向。三、深度汇谈与讨论的交互使用1、悬挂假设两层含义：■将自己内心深处的真实想法，像写在纸上那样，明确无误地悬挂在大家面前。■不一味地为自己的意见辩护，以免影响大家对事实真相的追求。习惯性防卫：一种用以保护自己或他人免于因为说出真正想法而受窘或感到威胁的习性，这种习性根深蒂固于人的大脑中而不易改变。阿吉里斯○“害怕说实话”或“自穿保护衣”○“自视聪明”或“固执己见”2、反思与探询反思——

6、放慢思考速度，以便发觉自己的心智模式是如何形成以及如何影响我们行动的过程。譬如：“小张不关心他人”怎样才能发觉并改善跳跃式推论呢？首先，要质问自己某项概括性看法所依据的“原始资料”是什么？然后，问自己：我是否愿意再想想看，这个看法是否不够精确或有误导作用？探询——关于我们如何跟别人进行面对面互动的过程。特别是处理复杂与冲突的问题时，探询显得非常重要。探询的技巧技巧1：当别人提出观点时，请不要一口就否决它，你可以试着问他，“是什么让你产生这个主张?”或“你可以说明你的观点吗?”，像这样一些简单的提问肯定比直接否定别人的观点缓和得多，不至于让对方

7、难堪，交流的气氛也不会弄得很紧张。技巧2：当你准备邀请他人进行深入探询的时候，你可以说：“我的看法是这样的(并叙述这个看法是依据什么而产生的)，你认为如何呢?”这样的话会让对方不设防地很坦白地与你交流。技巧3：要注意礼貌和相互的尊重。如果你对别人的想法没有什么兴趣，请不要去贬低他的想法。类似“你的想法已经过时了”“你的想法完全没有建设性”“你的看法根本没有逻辑”这类的话，在探询过程中是绝对不允许的。这个过程本来就是一个大家相互了解各种思维，相互探讨的过程，没有谁对谁错之分。3、技巧性讨论。a.注意你的意图。b.避免出现以“相互挑战”为荣现象。

8、c.用大家都能理解的词汇清楚地表达自己的想法。d.在你困惑、生气、沮丧或者是心神并不定的时候，问一下自己：我在想什么?e.当探讨陷入僵局时，问问自己：我们在哪些方面