社交礼仪试题.doc

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1、2013-2014学年下学期期末考试社交礼仪试卷姓名分数一、选择题（30×2=60分）下面每道题都有一个正确答案，1、客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（）进。A客人先进B我们先进C同时进门2、做客时入座动作要（）。A快捷B轻稳C缓慢D急促3、你去别人家做客，离开时请人勿送应说（）。A拜托B奉还C留步D劳驾4、介绍集体时，应注意的顺序是（）。A、熟人B、负责人的身份为准C、女士5、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（）。A食指B拇指C掌心向上D掌心向下6、在介绍两人相识时，总的规矩是 ( ) A.先卑后尊    B.先尊后卑    C.先女

2、后男     D.先主后宾7、握手的全部时间应控制在 （）秒钟以内。A、1秒钟   B、3秒种    C、5秒钟   D、7秒钟8、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 A．指尖   B．手掌     C．手指     D手腕9、名片交换顺序正确的有（）。A客先主后B身份低着先C身份高者先D主先客后10、呈递名片中不正确的说法是（）。A只能用右手呈递B要将名片正面朝向接受方C接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中11、看过别人名片后，应将名片放在（）。A桌子上B裤袋里C包里D西装左胸内衣袋12、主人一般应该送客人到 ()，后转身离去。A办公室门外  B楼门外 

3、  C院门外   D自己的视野之外13、友善式握手是指手掌（）。A、手掌向下B、手掌向上C、手掌垂直于地面14、双手相握不适宜()。A、女士或初次相识者B、亲朋好友C、老朋友15、行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手（）。A手掌与地面垂直B、掌心向下倾斜C、随意D手掌向上倾斜16、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 ( )米处。A、1米      B、0.5米     C、1.5米17、普通场合的拜会时间应控制在（）A、一小时B、半小时C、2小时18、在交谈中一个人的每次发言，最好不要长于（）A、5分钟B、3分钟C、10分钟19、礼仪是一个人性格、（）

4、、文化程度、道德修养的外化。A仪容仪表B服饰打扮C气质D仪态20、交谈中，以下适宜选择主题的：既定的主题、高雅的主题、轻松的主题、时尚的主题和（）A擅长的主题B双向共感的主题C个人隐私21、上下楼梯或在楼道行走时应（）。A靠右侧行走B靠左侧行走C走中间D随意22、通话者的（  ）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A内容     B情感     C声音D手势23、日常生活中邻里之间应（）。A互尊互谅B互不来往C不必考虑邻里关系D互不相让24、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过() 。A 1分钟     B 2分钟     C 3分钟     D

5、 5分钟25、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过()之后。 A一声      B 两声    C 四声    D 五声26、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过()。A 1分钟    B 2分钟   C 3分钟   D 5分27、餐桌上你应该坐下座，把最好的座位让给（ ）。应等长辈动筷之后你才能动筷。A、同辈   B.长辈   C.晚辈28、下列几种花中，（）花最适合赠送给母亲。A玫瑰B月季C康乃馨D郁金香29、拒收他人赠送的礼品应:()A态度坚决,婉言谢绝B,礼品接受后退还C,可以拆启封口后再退还D,收下物品,退还现金30、很

6、久不见一个朋友，见面后应说（）。A久违B幸会C恭候D久仰二、判断题（2×10=20分）1、男女一起走路时，要让女生走在自己右边，因为右边比较安全。2、男女上下楼梯时，男生都要走在前面。3、男女生乘电梯时，女生先进，男生要挡着门；出电梯时男生要先出，挡着门，或是先一步按住电梯开门键，让女士先行。4、为客人做介绍时注意把年轻的介绍给年长的；把职位低的介绍给职位高的；把男士介绍给女士；把未婚的介绍给已婚的；把个人介绍给团体。5、跟客人握手时，时间要短，一般3-5秒，说一句欢迎或客套话。6、上、下级之间，上级先伸手；年长、年青之间，年长者先伸手；先生、小姐之间，小姐

7、先伸手。7、接受或递送名片时注意（1）用双手接受或呈送名片；（2）同时念出名片上对方的头衔和姓名；（3）对方的名片要放入名片收存，不可随意丢放；（4）若名片未带，要向对方表示歉意。8、乘机时每个人只可携带一件物品，重量不超过5公斤，体积限制在55厘米、寛40厘米、高20厘米之内。9、赠送礼品注重突出特色，主要体现在三个方面：1、独创性；2、时尚性、3针对性.10、拜会亲朋好友可以不打招呼推门而入。答题卡一、选择1234567891011121314151617181920212223242526272829二、判断12345678910三、案例分析（20分）

8、一位老师带领学生前往一大集团公司参观，老总是该老师的