社交礼仪答案.doc

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1、第一章【参考答案】WT;4J

2、v[$ 在面试这样非常严肃正式的场合是不适合调侃、开玩笑的，尤其是第一次见面。对方不了解你的时候，应该实话实说，因应聘者是来求职的，不是对方的朋友，调侃只适合老朋友和比T5H[~b

3、9- 50kjX} 【礼仪小测试】1.错                2.错                3.错                4.错Yz7H@Y2i 5.错                6.对                7.错                8.对E}6q;"[ 9.错         

4、       10.错$23*:)&J4 【案例分析参考答案】
s2FE1d= 1.C  2.B  3.B  4.A  5.B  6.B  7.D  8.C  9.B  10.A}V* 第二章【参考答案】0Py

5、*%}r1 【指出失礼之处】应该抓紧时间在开会之前将对方的问题告诉对方。省得对在更多的人面前丢丑。<_c8F!K)T 【礼仪小测试】1.错                2.错                3.错                4.对+D2I~hC0' 5.错                6.错                7.错                8.错_N=f&~T 9.对              10.对kD0bdE

6、 【案例分析参考答案】9w~SzpJ% 1.在商务拜访中，应先与对方预约一下，然后在登门拜访，案例中的金先生没有这样做

7、。}
V[ORGzox 2.金先生在进张经理的办公室前应该先整理一下自己的仪容，把汗擦干净，进门之前应先敲门，等里面的人说“请进”以后，然后再进入。猛然闯进去吓人一跳是违背尊重他人的原则的，是不礼貌的。)*`h)`y 3.金先生坐在沙发上是不应该跷二郎腿的，因为第一次见面，这样坐的姿势是不礼貌的。况且，金先生是去求人办事的，更不应这样做。也不应在没有经得主人的同意下吸烟。w{"1V7

8、 4.习惯性的挠头皮的动作既不卫生，又让人感到作为一个推销人员的不自信和对自己的产品方面的业务知识的不熟悉。Xdwpn+7s 5.随便用别人办公室的电话聊天是不对的。',c~8U#q @mmnr?

9、_w 【课后选择题参考答案】$nHD,h 1.C  2.B    3.B  4.C  5.A  6.C    7.B  8.B  9.C  10.CSZEi+CRs0 第三章【参考答案】SWtqp(h]' 【指出失礼之处】中午午睡关好门。许多人有中午在办公室午睡的习惯，略微休息一下，午睡要关好门。如果你有急事必须进出门时，记住每次进出门后必须带上门，不要怕有关门响声而将门半开或虚掩着，这样不礼貌，因为关好门能给午睡者安全感，其心里更踏实。关门声的吵扰一般相对可以忍受。【礼仪小测试】GsO(hR6^ 1.错                2.对                3.

10、错                4.对h143HXBi1+ 5.对                6.对                7.对                8.对J>M9t%f@ 9.对                10.对3{qB<*!p"G -~RGjx 【案例分析参考答案】k{{Y2B?C 小林的行为是值得称赞的，因为在商务场合，应该是互相关心，互相帮助，尤其体现在细微之处，这样才能在细节中尽显个人的良好素质和训练有素的品质。Cj}H'k

11、 6.B  7.B  8.A  9.C  10.Dn5oX51J 第四章【参考答案】W7i

12、uTM 【指出失礼之处】甲男是错误的，因为他不应该认为对方认识他，即使原来有一面之交，也许会忘记。所以，不应该让对方难堪。g7*)

13、FOb 甲女是对的。介绍自己并递上名片。NK_

14、h% 乙男是对的。因为如果他如果说不认识甲男会让甲男在众人面前难堪。+2~kHrv 乙女是对的，将自己的同