如何做好绩效管理.doc

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1、如何做好绩效管理如何做好绩效管理张理军博士北洋咨询集团•北洋战略研究院2006年4月26U第一讲绩效管理原现一、绩效管理与li标管理T作流程企业理念——企业文化管理及其改革I使命目标I战略H标——企业战略管理I年度目标一一企业目标管理IU标分解——SMART准则I部门目标一一组织结构设计个人H标——职务分析，人员配置管理组织支持系统人力资源管理支持系统管理控制支持系统发展系统2二、绩效管理工作屮亟需解决的问题1）绩效管理如何围绕公司的核心T作展开？2）怎样避免绩效管理成为奖金分配的手段？3）怎样让员工H动H发的工作？4）如何保证一-群人向着同一个方向努力？5）如何在公司

2、（技能审计）（不断激励和提升才有发展）我们如何去提高技能？（个人发展计划）图绩效管理体系三、绩效管理水平体现了领导力的水平【案例】从一家移动公司的两个营业厅的调杳结果看经理人的茅异3四、绩效管理的指导思想在这样的大背景下，对绩效管理的指导思想提出了新的挑战。五、传统考核与绩效管理的区别1、为什么需要绩效管理？2、传统考核与绩效管理的区别（1）绩效管理的出发点：出发点是三维的，即过去、现在、和将来。（2）绩效管理的目的：员工激励（肯定H我）、绩效改进、能力发展（3）绩效管理的次数：（4）绩效管理的主导者：公司高层，人力资源部、屮基层经理、员丁。（5）绩效管理屮的上下关系：

3、6）绩效管理屮的连续性：强调绩效循环，每次绩效评估是下一轮绩效评估的开始。（7）绩效评估的含义：（8）在绩效管理中，屮层经理作用：（9）绩效考核标准的制订：4（11）绩（12）绩效管理（10）绩效考核的依据:效管理的针对性：的沟通方式：第二讲绩效管理过稈一、绩效管理的通用实施流程二、绩效管理过稈环节I:绩效计划及日标设定环节II:绩效观察环节III:绩效评价环节IV：绩效面谈环节V：绩效辅导5【案例】屮国移动如何设计绩效计划及设定目标绩效管理系统第一步即绩效计划及日标设定，是指对各级绩效期望进行确认和讨论，并获得他/她的积极参与以达到其绩效目标的过程。高效的绩效管理系统

4、屮包括公司整体、部门和个人，三个层面缺一不可。因此，这三个层面都需要进行绩效计划。对于员工绩效计划和日标设定，此处引入以下三个载体1）关键绩效指标关键绩效指标是用来衡量评估对彖工作绩效表现的具体童化指标，是对工作效果最肓接的衡量方式。2）工作目标设定工作忖标设定是对丁作职责范围经理人的视角图员工的视角四、区分优秀团队与一般团队的标准区分优秀团队与一般团队有以下12个标准:关于十二个问题关注焦点的解析五、Q12的用途1、测评团队优势的十二个问题。2、测评经理人领导力的十二个问题。3、关键业绩指标的因素。7【总结】学习心得1、你觉得哪部分知识对你启发最大？2、你觉得哪部分知

5、识你可以马上应用？3、从木讲的知识体系屮，你接下来最需要搞明白的的是什么?8示例：屮国移动（上海）公司的绩效计划——市区营业部经理绩效计划