团队建立与冲突管理

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1、锺秀兰老师管理心理学///资深训练师/资深训练师现任：•信凌可管理咨询（上海）有限公司讲师•香港阶梯成长国际管理学院讲师•台湾惊爆点网络营销（上海分公司）顾问台湾辅导之企业：YAMAHA机车、资生堂、日盛证券、淡水一信、功学社东远精技公司、亚力山大健康休闲俱乐部、领袖大学专任讲师……等中国大陆及马来西亚授课马来西亚超亿公司BrainTracy系统课程、中国移动通讯公司一个月销售课程(1,2期）、中国电信、中国网通、上海汉达精密公司、上海宏茂微电子公、苏州明基友达集团（BenQ)、TCL通讯股份有限公司、信威达

2、鞋业有限公司、南京淮安展德光电科技有限公司、星河房产有限公司、银河房产有限公司、粤华五金有限公司、深圳豪恩电声科技有限公司、浙江临海市协成工艺有限公司…….等著作：学习致富八堂课•专业经历–14年专业教学经验–专业于企业内训、市场营销技巧、团对建设–TBR国际训练机构,心灵海国际训练机构执行长/讲师–USABrianTracy管理学院火凤凰、颠峰销售心理学训练师–实践家第一届国际培训菁英论坛八大讲师之一–中国劳动高级美容师合格（证照No.0626011023300011）–中国劳动部高级心理咨询师合格（证照N

3、o:0622011060300098）Note：尊重知识产权，请勿翻印学员手册1学学员学员员守员守守则守则•遵守培训作息时间。8:30~17:00•关闭所有通讯器材并且离开身体。•服从指导老师指挥。•积极、全情投入学习,二天不得离开。•以开放的态度，互勉共进。•上课期间不得随便出入课室。•上课期间不得在教室内吸烟、吃口香糖。•信守学习承诺。•反正不会死的勇气Note：尊重知识产权，请勿翻印学员手册2•教学方式–音乐声效–影片欣赏–体验互动–分组讨论–案例分享Note：尊重知识产权，请勿翻印学员手册3时代改变的

4、速度•未来十年企业经营的变化要比过去五十年的还多……公元两千年后的关键就是速度—世界首富比尔·盖兹思想意念计算机光速Note：尊重知识产权，请勿翻印学员手册4•管理大师彼得杜拉克说:上一个社会与下一个社会最大的不同是上一个社会工作的开始是学习的结束下一个社会则是工作的开始就是学习的开始•21世纪的竞争力决定在学习•学习力的全方位落实决定在行动力•若您的本领不再值钱时,再学习就来不及了！Note：尊重知识产权，请勿翻印学员手册5李嘉诚再度荣登华人十大首富排行榜•态度•速度•敏锐度•配合度Note：尊重知识产权，

5、请勿翻印学员手册6从实招来！你有没经验过…...*&#@“？我是：__________________家里有姊妹喜欢唱歌喜欢逛街曾在游泳池尿尿喜欢看书曾梦想当老师跟别人说：爱看美女爸爸很了不起喜欢旅游曾经说过谎家养宠物爱喝咖啡喜欢看电影拥有MP3有使用电脑会背唐诗Note：尊重知识产权，请勿翻印学员手册7态度决定你沟通的品质Note：尊重知识产权，请勿翻印学员手册8________________家族________家族团队爸爸_____________妈妈_____________家谱___________

6、__团队纪律____________团队组建共同成长目标标__________标__________学员的团队精神自我推销的能力团队口号____________Note：尊重知识产权，请勿翻印学员手册9团队的建立•团队建立的观念•团队建立上的角色分工Note：尊重知识产权，请勿翻印学员手册10打造快乐的工作团队•影片欣赏：如鱼得水•分享Note：尊重知识产权，请勿翻印学员手册11创造高绩效团队•激发团队的激情与士气•产生团队动能与共识•共同思考解决的方法•休戚与共的团队目标Note：尊重知识产权，请勿翻印学员

7、手册12有效团队之运作与要素•团队与组织的功能与价值•团队形成过程四阶段•团队三层面：任务、组织、个人•团队应具备的条件与要素----领导者、任务情境、优秀成员、共识与价值观、沟通模式、组织分工Note：尊重知识产权，请勿翻印学员手册13团队三层面组织团队个人任务Note：尊重知识产权，请勿翻印学员手册14团队三层面一致结果团队合作职权、、职责、职责有效沟通Note：尊重知识产权，请勿翻印学员手册15雁行理论从雁行理论看团队合作•没有一只野雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行野雁的感觉(雁行理论)•下个秋天

8、，当你见到雁群为过冬而朝南方，沿途以Ｖ字队形飞行时，您也许已想到某种科学家论点已经可以说明牠们为什么如此飞。•野雁每年要飞行好几万英里，光是一天内就可以飞越好几百英里的距离，真是人世间的一大奇观，而牠们就靠随时不断的互相鼓舞来达到目的地。野雁的叫声不但热情十足，而且足以给人精神鼓舞……Note：尊重知识产权，请勿翻印学员手册16当每一只雁鸟展翅拍打时，造成其它的雁鸟立刻跟进，整个鸟群抬升。借着Ｖ字队