店内销售心得.doc

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1、店内销售心得故事一：今天我无比心痛，又一次到手的买卖泡汤了。这位顾客是位20多岁的小伙子，他进店之后看我们右边的货架，我问他是否喝过我们的酒，他说喝过一次我们的土坛酒，60一摊的，可是现在标价是72，我说我们的价格没有变，可能当时是给你的优惠价。他说有没有包装瓶，这次想打我们的散酒，我给他推荐了我们15元一斤的玉米酒，20元一斤的三年优品陈酿，和30一斤的5年优品陈酿。他最好尝了尝我们15一斤的玉米酒，他说还行，不过还是辣。从这里我得知他不太懂酒，更注重酒的价格和包装。然后他就说，个玉米酒打5斤，不过他希望包装是那个土坛酒的

2、包装，我说这个土坛酒是瓶装酒，一打开就没法卖了，不过他发现我们有一个空瓶，我说空瓶是有破损，酒我们自己喝了。（其实不应该这么说，这样他就以为我们可以打开酒而且恢复包装原样，其实酒一旦开了无法恢复原状的，就是自己流失了，不是我们喝了，应该把这个空瓶撤了）之后他就一直想要一个漂亮的包装瓶，我给他推荐我们免费的矿泉水瓶他觉得不好没面子，我又给他推荐我们包装好的漂亮瓶的散酒，他觉得又太贵了。（一个漂亮瓶子要65元）最后他有些失落，看了看我们的瓶装酒，65一瓶的老酱酒，我建议他尝一下我们已经开封的一瓶，他没有尝，他肯定觉得是太贵了，最

3、后他失望的走了。他走之后我觉得自己也没有犯错误，已经尽力给他推销了，可当我看见他搬了一箱瓶装酒到车上的时候我才发现我错了，是我没有尽力，我应该在他问我有没有更好的而且价格便宜的包装瓶的时候，不能直接说没有，而应该给老公打电话问一下表示真诚；还可以给他推荐我们20一瓶的自我包装的瓶装酒，以及我们新进的38一瓶的国酱洞藏，我想这两款酒应该更适合他，价格便宜，包装又好，酒质也不错。我很失落，希望自己以后涨点教训。故事二：第一个客户说喝过我们30一斤以及60一斤的酒，这次要打我们30的酒5斤，可是我还一直给他推荐20一斤的和38一瓶

4、的酒，他根本不屑于这两种酒，从他最后买了我们原来卖38一斤的年份珍藏酒60度的酒，而且他还说爱喝高度酒，来看他应该是懂酒的，而且他的装扮也告诉我他不缺钱，想买的是有品质的酒。最后我按25一斤卖了5斤珍藏年份酒125元，应该卖152的，好像这次又有点麦亏了。不过他原来是想要买我们30的，因为没有找到那种，最后就把这个38当30来卖了。自己虽然卖了，但是有些吃亏。这点我还不知道如何处理？