淮阴工学院管理学期末试卷3参考答案.doc

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1、淮阴工学院课程考试试卷班级姓名学号----------------------------装--------------------------订----------------------线-----------------------------参考答案及评分标准专用纸专业：课程名称：管理学学分：试卷编号（）一、单项选择题：（每题1分，共30分）1—5：AABDB6—10：BBCBD11—15：CDCBC16—20：DCDCD21---25：ACCAA26—30：DBACB二、判断题（10小题，共10分）1

2、---5FTFFF6---10TFTFT三、简答题（4小题，共20分）1、简述组织环境的基本要素答：组织环境的基本要素包括：外部宏观环境，行业环境，市场环境和自身环境（前面各1分，适当展开1分）2、简述影响控制过程的权变因素答：组织规模、管理者在组织层级中的职位、分权程度、组织文化和活动本身的重要性（各1分）3、简述目标管理的内容答：MBO是一个系统，由员工和上司共同制定具体的绩效目标，达到目标的过程要定期回顾，报酬分配必须建立在这一基础上。MBO计划的四个一般要素为：目标明确、参与决策、明确的时限、绩效反馈。

3、（各1分）4、人们为何采用满意决策原则答：与满意决策相对应的是最优决策，也就是理性决策。满意决策即有限理性决策。（1分）由于理性决策有很多的限制条件，如不能清楚地识别问题或机会，目标相冲突、不能知道全部的方案、选择有偏好等，使得人们无法实现目标最大化结果（2分）。而在有限理性决策中，决策者撇开复杂因素，只从所面对的问题中抓住最本质的特征构建一个相对简单的模型，从而既简化了过程，又提高了质量。（2分）四、辨析题（2题，共10分）1、请问：A和B为什么要对这一失误负责，他们该负什么责任？答：A和B都要负责，各自负的

4、是不同的责任。从A来讲，A是授权者，从授权的角度看授权不等于授责、授权中有责任选择所授人员、有责任进行指导帮助与控制等（各1分）（备注：本题的回答中如果学生对某一方面的分析很透彻，也可给分）从B的角度看，B是接受任务者有义务有责任完成相应任务，否则应该提前拒绝。2、“所有的管理者都应该是领导者，但并非所有的领导者都应该是管理者”你是否同意这句话并证明你的观点。答：同意，因为两者有交叉，理想的管理者应该是领导者，从双方的权力角度进行分析，拥有的职位，产生的来源都不同，所关心的问题不同等五、案例题（2小题，共30分

5、）（以下答案只供参考，可以有其他更好更有说服力的回答，给分时看学生对理论知识的运用、语言的表达、分析问题的逻辑性）案例一问题：请你用所学过的管理学原理的理论进行分析小狗的遭遇以及如何应对这样的情况（15分）用双因素理论、三需要理论等进行分析。得分点包括理论的指出（3分）、理论的介绍（3分）、理论与案例的结合性分析（3分）、对策的提出（3分）、分析的逻辑性以及语句表达的合理性等（3分）。丰厚的薪酬，不代表就没有不满和怨言，不会因为金钱就减弱人性中对荣誉感、成就感的追求、对尊重、成长和自我价值的实现的追求。案例二问

6、题：对于这位副手，应该怎样做，才能既调动其积极性，又能实现有效的领导，保证组织整体目标的实现？答：从领导与激励两个角度考虑。首先从领导的角度考虑。领导的作用就是引导激励服务，领导的目标就是要所有员工协调完成组织目标，所以领导的有效性就是保证员工的满意与组织目标的实现。为了达到这样的结果，根据相关领导理论，领导要从三个方面考虑：员工，即被领导者、领导者本身的能力与资源、领导者所处的环境着手。案例中被领导者的特点是有能力、个性强以及成就性需求强，所以要授权、加强沟通。（10分）从激励的角度看，员工的行为是受其内在需

7、求的影响，从案例中可以发现，该员工的需求可以用三需求论分析，即有高的成就性需求、用双因素或需求层次论分析，他都有较高的需求。根据这种情况，管理者可以给副手委以重任。当然，在激励该员工积极性的同时不能忽视期望理论和公平理论的作用。只有在同时考虑个人目标和组织的情况下才能达到有效的领导。（10分）第1页共1页