第四章 决策与决策方法

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1、第四章决策与决策方法第一节决策与决策理论第二节决策过程第三节决策的影响因素第四节决策方法现实中，你是如何决策的？为什么要决策？发现机会、解决问题你是如何决策的？定性、定量你决策的依据是什么？直觉、他人(你会抢盐吗)你属于理性决策吗？理性冷静、感情用事你对自己的决策后悔吗？SeldomMaybesometimesalways你觉得决策出现失误的原因是什么？思路不对、信息缺乏、做事仓促、经验不足等……企业管理中，如何决策？西蒙：“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策”。管理的本质就是决策决策的正确与否

2、直接关系到组织的生存与发展决策贯穿于管理的全过程和始终（计划、组织、领导、控制）决策的定义从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策——杨洪兰，1996组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程——周三多，1999人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合理方案的过程——张石森、欧阳云，2003决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题4决策的定义（续）定义：决

3、策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能决策的本质是一个过程决策的目的是解决问题或利用机会决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题5制定决策理性决策管理者所制定的决策是前后一致的，是追求特定条件下价值的最大化完美理性决策者隐含的假设是：是完全合理的，客观的，合乎逻辑的已经仔细审视问题、查明所有可行的选择有清晰具体的目标将会选择那些使组织利益最大化的方案而不是个人利益在先管理者在如下条件下，通常遵循理性假设：1.管理者

4、面对的是简单的问题2.目标是清楚的3.备选方案数量有限4.时间压力不大5.寻找和评估方案成本较低6.组织文化支持创新和承担风险制定决策(续)有限理性管理者理性的做出决策，但同时也受到自身信息处理能力的限制有限理性决策者隐含的假设：没有搜索出并了解所有的备择方案将满足于—能解决问题的第一种解决方案—而不是考虑所有的方案，选择最优方案进而使产出最大化对制定决策的影响承诺升级：在过去决策的基础上不断增加承诺的现象，尽管有证据证明已经做出的决策是错误的完全理性VS有限理性决策步骤完全理性有限理性１．识别问题重要问题与管理者有关问题

5、２．确定决策标准确定所有标准确定有限标准３．给标准赋权按照组织目的按照个人偏好４．拟定方案广泛的方案有限方案５．分析方案分析所有方案分析有限方案６．选择方案选择最优化方案选择满意方案７．实施方案组织成员自觉需要权力的运用８．评价决策效果客观评价存在个人利益因素直觉作用直觉决策一种潜意识的决策过程，基于决策者的经验以及积累的判断决策的原则决策遵循的是满意原则，而不是最优原则最优决策难以达到的原因：收集到的是有限信息(信息获取需要时间和物质成本）决策者对信息的处理能力不同环境变化(市场需求、技术升级）未来结果是不确定的（发生概

6、率未必100%，一个决策可能有多个结果）决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题11决策的依据管理者在决策时离不开信息数量和质量的要求进行成本－收益分析适量的信息是决策的依据决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题12决策的理论一、古典决策理论基于“经济人”假设提出的主张应该从经济的角度来看待决策问题忽视了非经济因素在决策中的作用决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题13决策的理

7、论（续）决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题1421345决策者容易受知觉偏差的影响：部分信息当做全部决策者选择的理性是相对的：决策时间和资源限制人是有限理性的：介于完全理性和非理性之间决策者往往厌恶风险：倾向风险小收益小的方案决策者往往只求满意结果，而不愿费力寻求最佳方案二、行为决策理论“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙）影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等决策的理论（续）决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理

8、论决策过程决策的影响因素决策方法思考题15三、预期理论狭义的预期，是指人们对未来商品市场价格波动的预测；广义的预期，是指包括投资者、消费者等经济行为主体在做出行动决策之前对未来经济形势或某一经济变量所作的预测。作为一种心理现象和心理范畴，预期影响着经济主体的现实行为。在预期理论的演进过程中，先后出现了静