csm 收视率调查的流程与方法

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1、收视率调查的流程与方法央视－索福瑞媒介研究（CSM）郑维东主要内容一、收视率调查的基本流程二、样本抽取方法三、数据采集方法四、数据处理方法一、收视率调查的基本流程收视率调查的基本流程包括三大环节，即：样本抽取数据采集数据处理收视率调查的技术流程基础研究数据采集建立样组数据处理(仅限于日记卡)质量控制提供给客户INFOSYSTV加权软件收视率调查的技术流程抽样调查技术配额控制技术数据采集方法样组建立与维数据处理方法报告提交方法持方法质量控制方法收视率调查抽样技术•获取完备的最新的抽样框资料•评估抽样框质量，控制抽样框

2、误差•设计抽样规模和抽样程序•在抽样框中按照概率抽样方法产生抽样单位（一般采用分层抽样和PPS抽样）•在末级抽样单位中产生概率随机样本（一般采用等距抽样）•评估抽样误差•对有偏抽样考虑事后加权方案•基础研究抽样与固定样组抽样收视率调查配额控制技术•概率随机抽样原则下的配额调整•对收视行为有重要影响的指标进行配额控制（如性别、年龄、收入、户规模、有线比例、电视机台数等）•配额控制的容许误差标准按照95％置信区间•配额差异通过样户轮换逐步动态调整•每年一次的基础研究调查是配额控制的基本依据收视率调查样组建立与维持方法•

3、样户合作协议•样户定期轮换（主动换户与被动换户）•样户礼金制度•样户行为分析•样户回访调查（电话或入户）•样户合作度调查（CoincidentalStudy）•年度基础研究收视率调查数据采集方法日记法人员测量仪法收视率调查数据处理方法•数据清洁、合成、加权、转换、处理、报告收视率调查报告提交方法•纸报告•数据（邮件或者FTP下载或者光盘）＋软件•数据的简单分析收视率调查质量控制方法•按照ISO9002的原则和方法•作业规范•数据检查•质量控制体系–质控点监控与质控指标追踪–内部审核与外部审核–过程开放与用户参与二、

4、样本抽取方法在收视率调查中，样本抽取一般包括确定调查总体、确定样本容量、抽取样本等环节。（一）确定调查总体在收视率调查中，调查总体一般被界定为目标区域内4岁及以上的电视家庭人口。这个界定包括以下三个要素：•目标区域：可以为全国、省、市、县或某一特定区域；•电视家庭人口：没有电视机家庭、集体人口及流动人口被排除在调查总体之外；•年龄下限（4岁）：收视调查要求被访者必须具有一定的行为能力。（二）确定样本容量1、确定样本量时一般应考虑的因素•调查总体中各单位的差异程度差异程度越大，样本容量也应该越大；•允许误差允许误差越

5、小，样本容量就应该越大；•抽样方法不同的抽样方法具有不同的效率，如分层抽样、系统抽样要比简单随机抽样具有更高的效率，因而在其它条件不变的条件下，分层抽样、系统抽样所需样本量要小于简单随机抽样的样本量；•经费、人力和时间等样本量越大，经费、人力及时间的投入也越大。在调查总体及抽样方法一定的条件下，样本量的大小实际上是在抽样精度（抽样误差）与成本之间相平衡的结果2、样本量的计算收视率调查是一种成数（比率）调查，样本量的计算公式为：n=t2p(1-p)/M2其中：n为样本量，p为收视率，M为允许误差，t为概率度，取P＝0

6、.5，此时p(1-p)达到最大,在95％的置信水平（t=1.96)下，样本量n与允许误差M的关系如下图及表：允许误差样本量样本量与允许误差的关系1%9604(95%置信度,收视率P=0.5)2%2401120003%1067100004%60080005%38460006%267样本量40007%19620008%15009%11900.020.040.060.080.10.12允许误差%10%96－允许误差越小，所需样本量越大；－当允许误差小于3％时，再提高精度，所需样本量成倍增加；－权衡精度与成本的关系，样本量

7、为1067人（300户）是合理的样本规模。根据上述理论分析，并参考国际经验，CSM所确定的样本量如下：城市网（测量仪）：300户；城市网（日记卡）：300户；部分小城市（日记卡）：100户；省网：600户；全国网（测量仪）：2000户。3、抽样误差与收视率的关系上述当样本量为1067人（300户）、在95％的置信水平下抽样误差为3％，应当明确，这是此样本规模的最大抽样误差，实际的抽样误差要小于3％。因为：抽样误差的计算公式为：P(1−P)抽样误差=1.96nP:收视率，n:样本量上述3%的抽样误差是取P=0.5计算

8、出来的,而由公式看出：当P＝0.5时,P(1-P)达到最大,由于实际的收视率一般低于50％，所以实际的抽样误差要小于3％。抽样误差与收视率的关系(样本量1067人(300户),置信度95%)收视率%抽样误差%收视率%抽样误差%收视率%抽样误差%10.60182.31352.8620.84192.35362.8831.02202.40372.9041.1821