肯德基的面试问题.doc

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1、点餐的顺序正确的顺序是7步1和顾客打招呼2点餐3建议销售：就是告诉顾客我们又来什么什么新产品要不要尝尝什么什么之类的4确认点餐5包装产品6再次确认点餐并找零7呈递产品、8感谢顾客你觉得顾客来肯德是为了得到什么愉快地用餐经历和高质量的服务来肯德基打工是为了什么为了积累经验和赚钱，毕竟我已经成年，总是花长辈的钱不是好事，并且以后也要平时常来肯德基吗同学聚会的时候经常会来这里为什么这里环境很好，很干净，并且食品味道不错，价格也经济，你认为，客户在肯德基想得到哪些服务呢？味道好的食品愉快的用餐体验，包括干净的桌椅和用餐工具，还有肯德基服务人员的良好服务态度，干净的厕所，这对餐饮业而言，是最加

2、分的一项你喜欢肯德基什么呢？企业文化，人文素养，并且发起的捐款活动可以看出肯德基是有社会责任感的企业，当然这是企业文化的一部分。可以用WC来说下，比如说，我注意到了KFC的WC是每15分钟清洗一次，上面有进度表和责任人。让我感觉有两点非常不错，一是企业做事的专注程度，二是达成目的的可行性手段。我认为在肯德基的工作时间能让我感受到肯德基的企业文化和做事方式，这对我以后的成长都是有好处的你对肯德基了解多少呢？肯德基的是美国的餐饮品牌，是由Sandors上校在他66岁那年创立的肯德基在上世纪7、80年代不断发展，公司战略的基本要点是在菜单选择和质量、服务及清洁卫生的承诺上，保持公司的良好声

3、望。所以我认为肯德基是一个负责的公司，不仅企业为什么想来肯德基呢？像你这样大学生，为什么来做服务员呢？做服务员会不会觉得心理不平衡？我现在的社会经验不够，一是需要实际经验，二是要从别人的角度看待问题，这两点我相信在肯德基的服务经历都能给我。肯德基经常晚上要做到1，2点，你能接受吗？在保证安全的情况下，可以接受如果你被录用了，你会在肯德基做多久？如果可以，我会在大学假期的空闲时间来肯德基服务员是很辛苦的工作，你承受得了吗？如果承受不了就不会过来申请这个职位了你整个人生规划如何我是学语言的，当同传是我的梦想，接下来的一两年我会去意大利做交换生，毕业后会做一年与意大利语相关的工作，同时准备

4、考博洛尼亚大学的研究生，之后从事同传工作，再去巴斯大学或巴黎三大或北外的高翻专业的博士