PM 产品经理手册.docx

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1、产品的五个层次（PhilipKotler）1．核心利益层  　　即向消费者提供的产品基本效用和利益，也是消费者真正要购买的利益和服务。消费者购买某种产品并非是为了拥有该产品实体，而是为了获得能满足自身某种需要的效用和利益。如洗衣机的核心利益体现在它能让消费者方便、省力、省时地清洗衣物。  2．实体产品层  　　也可称为一般产品层。产品核心功能需依附一定的实体来实现，，即产品的基本形式，主要包括产品的构造外型等3．期望产品层  　　是消费者购买产品时期望的一整套属性和条件，如对于购买洗衣机的人来说，期望该机器能省事省力地清洗衣物，同时不损坏衣物，洗衣时噪音小

2、，方便进排水，外型美观，使用安全可靠等。  4．附加产品层  　　附加产品批产品包含的附加服务和利益，主要包括运送、安装、调试、维修、产品保证、零配件供应、技术人员培训等。附加产品来源于对消费者需求的综合性和多层次性的深入研究，要求营销人员必须正视消费者的整体消费体系，但同时必须注意因附加产品的增加而增加的成本消费者是否愿意承担的问题。  5．潜在产品层  　　潜在产品预示着该产品最终可能的所有增加和改变。　  　　现代企业产品外延的不断拓展缘于消费者需求的复杂化和竞争的白热化。在产品的核心功能趋同的情况下，谁能更快、更多、更好地满足消费者的复杂利益整合的

3、需要，谁就能拥有消费者，占有市场，取得竞争优势。不断地拓展产品的外延部分已成为现代企业产品竞争的焦点，消费者对产品的期望价值越来越多地包含了其所能提供的服务、企业人员的素质及企业整体形象?quot;综合价值"。目前发达国家企业的产品竞争多集中在附加产品层次，而发展中国家企业的产品竞争则主要集中在期望产品层次。若产品在核心利益上相同，但附加产品所提供的服务不同，则可能被消费者看成是两种不同的产品，因此也会造成两种截然不同的销售状况。美国著名管理学家李维特曾说过：新的竞争不在于工厂里制造出来的产品，而在于工厂外能够给产品加上包装、服务、广告、咨询、融资、送货或

4、顾客认为有价值的其他东西。胡言乱语谈产品管理（十一）什么职位适合转型为产品经理Postedby不再沉默on2009-1-610:18:29　View1034　Comments11       上一篇写了一些自己在面人的时候，个人采用的一些思路，看大家的留言，好像还认为比较可行，呵呵，不过我可是提前说明了，该思路仅供参考，要是那位朋友采用了这个方法，出现了问题，俺可概不负责，呵呵。     人虽然是招到了，但是大家也知道，现实和理想总是有差距的，尤其是这年头要招个差不多的产品经理更是需要很大的勇气去面对现实，因此，我一再和老大们说，不要指望招到和公司招聘条件

5、一摸一样的，不是没有，而是你想要的人，你给不了人家想要的，人家想来的，你又看不上，因此，只能在现实中去不断的折中，尽量招到一个性价比不错的就可以了，产品经理，根本还是要在实践中培养的。     说到培养，再现实点说，我不可能招一个应届毕业生去培养，史今，史班长说了，“没有时间啦，不是我不给他时间，而是公司不给他时间”，因此，我只能去招那些有潜力的，正在做产品经理的朋友，或者现在在其它岗位，但是适合转型为产品经理的朋友。      从我个人来说，我还是倾向于从第二种来源来挖掘合适的产品经理，原因是什么呢？很简单，个人喜好决定了，呵呵，说这话貌似不负责任，其实

6、我也是有苦衷，现在，产品经理越来越吃香，许多公司都在招，有些大公司一招就是几十个，我真的不知道要那么多产品经理干吗用？而做产品经理的，肯定都希望到一个大的平台发展，因此，我们这些小公司就只能在人家挑剩下的里面再挑，这就更难了，与其这样，还不如招有些有一定行业背景，虽然现在不是产品经理，但是有潜力的人呢，这样，我可选择的面还大一些。      扩大了招聘来源的范围，但是，互联网行业里职位类型也很多，我会重点考虑那几个职位呢？      1、产品策划：这里是一个统称啊，有些公司好像也叫网站策划一类的，具体应该叫什么就不探讨了，虽然挂着产品二字，但是在规范的产品

7、管理职位体系中，并没有这个职位，从这个职位的职能来看，我个人还是倾向于首先从这个职位中来挖掘产品经理的。      为什么呢？很简单，因为他们的工作其实以及比较多的涉及到产品经理意识中的“产品”的三分之一个方面了，就是老汤搞培训时说的“产品的介质”（具体解释是老汤的事情了，呵呵）。      比如说，我要做一个网站，产品经理要整体负责这个网站从无到有，最终上线并且运营后的一切工作，那么，在确定了需求后，谁来执行接下来规划网站具体的工作呢？      如果你的公司有产品策划，那么，这个工作应该是由他来完成的，有些朋友说了，我是产品经理，也在做这个工作呀，没错

8、，这是现实的情况，在这个环节，如果你的公司没有产品策划，那么，产品