药剂科对临床科室药学服务满意度调查表.doc

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1、药剂科对临床科室药学服务满意度调查表填表科室：填表时间：年月日调查内容评价结果一、总体印象1、工作服整洁、佩戴胸牌。很好□好□一般□差□2、工作集中精力，工作时间不做闲杂事情（如吃东西、闲聊、看报纸或非业务书籍、玩电脑、玩手机），精神面貌积极向上。很好□好□一般□差□3、药师与药师之间，关系融洽，团结协作。很好□好□一般□差□4、药房室内外卫生清洁，药品摆放整齐有序，无杂乱物品在视线内。很好□好□一般□差□5、宣传标识：指示牌、警示牌、宣传牌、告知牌等，规整美化，清晰明确。很好□好□一般□差□6、药剂科内部管理科学合理，日常工作运转有序。很好□好□一般□差□7、重

2、视业务学习，药师的业务水平较高很好□好□一般□差□二、服务质量：1、您们科室领药（包括：住院病人用药、病区常备药、消毒用药等）时感觉到药剂科的服务态度很好□好□一般□差□2、您们科室联系工作（包括：咨询问题、购买新药、调换药品、查对医嘱等日常业务）时感觉到药剂科的服务态度很好□好□一般□差□3、在您们科室领药的经历中，药房有发错药、发出的药品数量不对、发出的药品规格不对、发出过期药、发出外包装损坏的药品等情况出现吗？有过□没有□4、假如出现上面第3项的问题时，药剂科人员的处理态度很好□好□一般□差□三、您们科室对药剂科提出的需求1、您们科室提出的新药申请，药剂科及

3、时进入审批程序。很好□好□一般□差□2、您们科室提出的药品临时采购申请，药剂科及时给与采购供应。很好□好□一般□差□3、您们科室提出的对于药品管理的改进意见，药剂科及时得到改进。很好□好□一般□差□四、药剂科对您们科室的技术支持工作1、有新药、新规格、新包装、更换产地品牌等动态情况时，药剂科及时向您们发布信息。很好□好□一般□差□2、每月对您们科室备用药进行检查很好□好□一般□差□3、每月检查您们科室麻精药品使用管理情况很好□好□一般□差□4、及时督促您们科室备用药有效期自查，帮助解决近期药品的调换使用。很好□好□一般□差□5、开展药学及合理用药方面的专业讲座很好

4、□好□一般□差□6、临床药师参与查房工作，参与治疗方案的讨论。很好□好□一般□差□五、药学部职能管理项目1、对处方、医嘱点评的意见很好□好□一般□差□2、对《药学方面综合目标考评》的意见很好□好□一般□差□六、对药学部门具体科室评价1、西药科很好□好□一般□差□2、中药科很好□好□一般□差□3、制剂科很好□好□一般□差□4、临床药学室很好□好□一般□差□七、对药剂科的意见和建议：（可以另加附页，或写在本页的背面。）