智能手机在物业管理中的应用研究

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1、第27卷第8期计算机应用与软件V01．27No．82010年8月ComputerApplicationsandSoftwareAug．2010智能手机在物业管理中的应用研究李鹏飞王艳军闫贺(大庆石油学院计算机与信息技术学院黑龙江大庆163318)(武汉大学测绘遥感信息工程国家重点实验室湖北武汉430079)摘要为解决物业报修案件实时处理问题，将智能手机引入物业管理过程中。设计了基于联想ET860智能手机作为移动客户端的物业管理系统，详细阐述了系统总体架构以及主要的软件功能的实现。系统应用效果表明：利用智能手机的便携性，实现了对报修案件现场实时处理，提高了物业服务满意度。关键词智能手机物业管理

2、Web服务oNAPPLYINGSMARTMoBILEPHoNEINPRoPERTYMANAGEMENTLiPengfeiWangYanjunYanHe(SchoolofComputerandInformationTechnology，DaqingPetro~umInstitute，Daqing163318，Heilon~iang，China)。(NationalLaboratoryofInformationEngineeringinSurveyingMappingandRemoteSensing，WuhanUniversity，Wuhan430079，Hubei，China)Abstract

3、Smartmobilephoneisintroducedtotheprocessofpropertymanagementforrealtimetacklingthetroublecallfromproperties．ThepropertymanagementsystembasedonLenovoET860asmobileclientisdesigned，andtheframeworkofthesystemandthemainsoftwarefunctionsaredescribedindetail．Applicationefectivenessofthissystemindicatestha

4、ttherealtimeandon—the—spotrepairwhenrequiringwiththehelpofeasy—to—carrysmartmobilephoneupgradesthesatisfactionindexofthepropertymanagementservices．KeywordsSmartmobilephonePropertymanagementWebservice的编程接口。设计人员使用编程接口，可以开发满足客户特定0引言需求的应用系统。比如物业报修案件管理。③智能手机可加装GPS模块，可将巡检人员巡检坐标传回随着信息化社会的进一步发展，人们对小区物业的服务质

5、服务器，从而对巡检轨迹实施监控。量的要求也在提高。如何提高物业管理水平，从传统的管理信息系统，到基于地理信息系统(GIS)技术物业管理系统，人1基于智能手机的物业管理系统设计们都进行了卓有成效的开发和应用。比如文献[1]中设计的系统使用MapX平台开发，系统注重综合信息的查询展示，特点是系统分为两大部分，如图1所示，由①一⑤组成的基于Arc．能实现对点、线、面空间数据的编辑；文献[2，3]中的系统除了server的物业管理信息系统，用于物业客服中心报修案件管理，提供GIS可视化展示外，突出了对空间数据分析，比如最短路以及基于GIS的物业信息查询和展示；另一部分由②、④、⑥组径、网点决策等；文

6、献[4]中系统特色之处是提供了GIS的三维成的基于智能手机的报修案件管理。这样使得案件报修既可由显示功能；文献[5]中系统除了提供物业管理外，还具有网上购客服中心被动立案，也可由佩戴智能手机的巡检人员现场主动物及电子商务等附加的功能。上述系统虽各有特点，但是由于立案。立案方式更加灵活和高效。客户端均为PC机，对物业管理中的某些突发性物业报修(比如①空间数据库为Arcgis的filegeodatabase格式，用来存管线爆管)，不能主动地现场实时处理。只能被动等待有人通放小区地物的空间属性数据和普通属性数据。用于属性信息的知，才能对事件进行立案，并派人维修。以这种方式立案，使报GIS查询。修案

7、件的立案处理具有很大的随机性，无法及时准确地实施维②系统数据库与GIS无关的实体属性数据存放在该数修。如果为物业巡检人员配备便携式设备，并在设备上开发满据库中，以支持系统正常运行。比如物业报修案件数据，维修项足用户特定需求的业务处理软件，就可以在巡检人员每天的巡目数据等。检过程中及时地发现问题，在现场实时进行报修案件的立案、追③GIS服务器本文使用ArcgisServer9．2，用于构建集中加资料、结案等处理