医院管理03人事管理-PPT文档资料.ppt

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1、医院人事管理人力资源是最重要的管理要素之一，人事管理是管理工作的一项重要职能。10/5/20211优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。——（美）汤姆·彼得斯小罗伯特·沃特曼你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。——（美）IBM公司创建人沃森将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。——（美）钢铁大王卡内基我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇所谓企业管理，最终就是人

2、事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。——（美）德鲁克为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本。——李世民间于天地之间，莫贵于人。——孙膑真知灼见10/5/20212主要内容一、人力资源管理概述人力资源的概念与特征、人力资源管理的相关理论二、我国医院人力资源现状三、医学人才的特点及素质要求四、医院人事管理概述概念、管理过程、基本原理、主要内容五、医院领导体制六、医院领导职责10/5/20213一、人力资源管理概述人力资源的含义：指一定范围内的人口中具有劳动能力的人的总和，是能够推动社会和经济发展的具有智力、体力劳动能力的人的总称。它是包含在人体内的一种生产能力，表现在劳动者身上，并以劳动

3、者的数量和质量来表示的资源。10/5/20214人力资源的特征能动性：唯一能起到创造作用的因素自我强化选择职业积极劳动两重性既是生产者，又是消费者高增值性时效性：人的生命周期各阶段体能和智能不同再生性有形磨损和无形磨损自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发社会性：受民族文化和社会环境影响。10/5/20215人力资源管理的概念是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现既定目标。10/5/20216人力资源管理的相关理论及含义（1）科学管理理论（2）亚当斯的公平理论（3）古典管理理论中

4、经济人与社会人的假设（4）麦格雷戈的人性假设和管理方式（5）“复杂人”假设（6）威廉·大内的Z理论（7）彼得的学习型组织10/5/20217(一)科学管理理论“诸种要素——不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。”1.工作定额原理2.挑选头等工人3.标准化原理4.计件工资制5.劳资双方的密切合作6.建立专门计划层7.职能工长制8.例外原则10/5/20218(二)亚当斯的公平理论公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯（J．S．Adams）在《

5、工资不公平对工作质量的影响》（1964，与雅各布森合写）、《社会交换中的不公平》（1965）等著作中提出来的一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。亚当斯认为：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。10/5/20219（三）古典管理理论中经济人与社会人的假设"经济人"意思为理性经济人。这是古典管理理论对人的看法，即把人当作"经济动物"来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为

6、了获得经济报酬。"经济人"的假设，起源于享受主义哲学和英国经济学家亚当·斯密（AdamSmith）的关于劳动交换的经济理论。亚当·斯密认为：人的本性是懒惰的，必须加以鞭策；人的行为动机源于经济和权力维持员工的效力和服从。10/5/202110从“经济人”假设中得到的启示（1）组织要使员工为组织服务，必须实行强制性的制度化管理，用权力和控制体系来引导员工行为。（2）采用“胡萝卜加大棒”的管理模式，用工资、奖金等金钱手段来刺激员工士气，不必考虑人的感受。“严管、重赏之下必有效率”。10/5/202111“社会人”假设社会需要激发人的工作积极性。物质激励虽对人的积极性有影响，但责任感、成就感和尊重感

7、等社会性因素的对人的积极性的影响更大。影响员工工作效率的最主要因素是人际关系。工作效率主要取决于组织成员在家庭和各个社会群体中人际关系的协调程度。非正式组织是影响组织成员行为的潜在力量。人们最期望领导能承认并满足他们的社会需要。“社会人”假设是梅奥通过霍桑实验得出的重要人性结论。实践中，组织应保持对员工的吸引力，建立并保持融洽的人际关系，组织及其管理者应特别注意员工的心理感受，激励员工的工作士气。