销售部工作管理手册(完全版).doc

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1、XX国际销售部工作手册编制：销售部审核：总经理存档：行政部执行：2009年8月1日23目录总则适用范围第一节XX国际销售部工作介绍第二节销售部组织架构及部门沟通第三节、销售部职位说明书第四节、销售部管理条例第五节、活动推广工作说明第六节、新品开发工作说明第七节、形象设计工作说明第八节、数据分析工作说明第九节、文案策划工作说明第十节、销售部薪酬考核标准第十一节、工作表格23总则为规范XX国际销售部管理程序，建立销售部规范组织架构，运行制度及相关职责，以达到提高工作效率，加强执行力。适用人员范围XX国际销售

2、部所有人员以及相关部门人员。第一节XX国际销售部工作职能描述制定公司中长期和年度营销规划，包括销售目标、销售政策、促销活动方案等，制定公司各阶段销售计划并分解落实到各销售区域和销售人员，组织完成销售任务；制定年度市场推广和客户开拓计划，提高公司产品市场覆盖率和占有率；完善销售部业务工作流程和标准，并贯彻执行；负责制定销售人员绩效考核方案制度，保障销售人员激情；负责推市场推广促销活动的建议和执行工作；负责代理商网络建设和客情关系维护；负责代理商综合市场服务工作；负责市场信息（竞品，促销）调研工作及提出有效

3、市场建议；23第二节销售部组织架构及部门沟通1.组织架构吴晓飞、张彪、佘钟海、叶合萍陈总（兼）大区经理总经理销售总监助理区域经理张飞、陶丛辉2.公司部门配合沟通图总经理确定目标／工作指导执行任务／市场建议信息反馈，客户需求教育需求反馈培训部客服部销售部发货服务，后勤安排市场教育服务销售工具，活动策略市场反馈／市场建议市场部23职位销售部经理职位编号YTXS-001直接上级总经理直辖人数5-10人下属岗位大区经理，区域经理岗位性质负责全国品牌运作和部门管理工作；工作权限：１.有权对销售费用支出进行审核和控

4、制；２.对部门人员具有工作分配和绩效考核的权利：３.对于企业重大决策，营销战略有直接建议权工作责任：１.对于销售部人员有日常管理，工作指导的责任;２.对于销量目标达成，网络布局，客户质量承担一定的责任。工作内容：1.完成销售人员管理工作（人员招聘、任务布置、文件审核、指导培训）；2.拟定全国年度、季度、月度销售目标及具体拓展计划；3.负责全国网络的建设和完善及客户管理工作；4.负责代理商的评估、筛选工作；5.落实全国促销活动的开展工作，保证促销活动的最大效果：6.负责重大市场问题的妥善处理；责任目标：　

5、１.协助销售部完成销售任务和回款任务；2.建立团结协作的团队。任职要求★教育背景：经济、营销或管理类相关专业大专以上学历。★培训经历：接受过营销管理、销售技巧、战略管理、组织管理能力方面的培训。★工作经验：５年以上同行业或快速消费品销售管理工作经验★能力技能：能力技能：对销售管理工作有深刻认知；具备丰富品牌布局能力和客户分析能力，敏锐的市场触觉，较强的市场预测能力、计划能和执行能力；★个人素质：性格积极乐观，有较强的工作责任感，较强的协调能力和组织管理能力★工作条件：办公室工作，环境舒适，偶尔出差公干，

6、基本无危险。晋升方向：营销总监第三节、销售部职位说明书23职位大区经理职位编号YTXS-002直接上级总经理直辖人数2-3下属岗位区域经理岗位性质负责区域市场运作及客户管理工作。工作权限：１.有权对销售费用支出进行控制；2.对于企业重大决策，营销战略有建议权工作责任：１.对于销售部人员有日常管理，工作指导的责任;２.对于销量目标达成，网络布局，客户质量承担一定的责任。工作内容：1.负责大区销售目标的达成，并落实客户回款工作；2.负责市场资料搜集工作（客户档案，竞品信息），并及时向公司反馈重要市场信息。3

7、.负责空白市场的拓展，并向客户推荐企业最新产品、宣传企业优势，并积极争取合作；4.负责大区市场客户关系的维护，积极处理市场遗留问题，5.落实大区促销活动的开展，保证活动细节和效果，积极提供代理商销售提升方案（价格策略，结构调整，促销活动，陈列调整，促销活动）6.执行市场出差计划.，提交公司相关工作表格；7.协助代理商在当地市场开展相关市场活动（销售培训，终端服务）；责任目标：　１.协助销售部完成销售任务和回款任务；2.建立团结协作的团队。任职要求★教育背景：经济、营销或管理类相关专业大专以上学历。★培训

8、经历：接受过销售管理、市场操作方面的培训。★工作经验：3年以上同行业或快速消费品区域市场运作经验★能力技能：对客户管理工作有深刻认知，敏锐的市场触觉，较强的市场预测能力、计划能和执行能力；★个人素质：性格积极乐观，有较强的工作责任感，较强的协调能力和组织管理能力★工作条件：办公室工作，环境舒适，经常出差公干，具备一定危险性。晋升方向：销售总监23职位区域经理职位编号YTXS-003直接上级总经理直辖人数下属岗位岗位性质负责区域终端服务工作。