员工激励技术.doc

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1、O【课程背景】人的潜能是不断激发的，激发的过程就是激励的过程,只有掌握了激励这门技能才能提升下展的积极性、士气、团队凝聚力。只有热情高涨、高昂士气的营业厅才能在服务、销售、客户维系等等一系列的工作任务屮，取得好成绩！而很多值班长苦恼于没有权限去为员工加薪或升职。其实对员工的激励远不止物质激励，还有如工作木身的激励、工作氛围的激励、工作目标的激励等等更为重要的手段。3【课程目标】1、通过培训使学员了解什么是激励、激励的基本特征、意义及其作用；2、认识激励的构成和形式；3、明确激励与实现企业目标的关系

2、；4、掌握最基本、最适用的激励方法、一般规律和途径；5、帮助学员理解激励文化在公司管理、业务操作、人生价值、业绩提升屮的作用。6、深刻认识到现代企业经营管理的成功，离不开有效的激励，离不开高昂的士气。3【课程对象】屮层、基层管理人员，营业厅班组长O【课程大纲】第一部分企业为什么要重视员工的激励？1.代管理者的新挑战2.成功企业管理的四大要索3.领导与员工角色的对立统一4.管理Z道：科学与人性5・职业经理常见的错谋观点第二部分激励的一般原理1.动机与激励的概念2.马斯洛的需要层次理论3.需求层次理论

3、的推论4.弗雷德理克•赫茨伯格的激励一保健理论5.弗鲁姆••期望理论案例：运用期望理论提升员工积极性6.亚当斯的公平理论7.斯金纳的强化理论第三部分当代激励理论的整合1.激励理论在工作屮的应用2.目标管理3.中层经理常见激励误区4.了解下属需要的方法5.对抱怨的分析6.需要层次调查问卷7.问题清单8.员工离职原因分析9.激励的原则10.层经理激励下属一般原则第四部分管理者的激励手段1.保持员工的期望2.保持适度的压力3.竞赛促进进步4.激励方案设计的程序5.常用激励菜单6.屮层经理的激励菜谱7.认

4、可与赞美8.认可与赞美的要点9.情感激励案例：顾问建议使他减低了员工的离职率10.行为激励11.学会授权1.学会危机激励2.让员工有发泄和提升的机会3.不要做一个高压式的管理者4.建立共同愿景5.建立企业文化6.根据人格类型进行激励7.激励低收入员工六法8.领导激励注意事项9.奖励的10大误区第五部分激励体系构建与操作1.搭建合适的人力资源管理平台2.如何规划备类职能人员的薪酬机制3.屮国企业激励的高级原则4.对普通员丁•的激励方式5.对知识型员工的激励方式6.对管理人员的激励方式7.如何提升下属

5、的工作能力&如何规划职业发展路径9.如何构建企业内部沟通管道10.如何构建设企业内部的约束机制