店长岗位职责及奖罚制度.doc

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1、店长岗位职责岗位职责：1、维持店内良好的销售业绩；2、严格控制店内的损耗；3、维持店内整齐生动的陈列；4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；5、维持商场良好的顾客服务；6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；7、审核店内预算和店内支出。主要工作：1、全面负责门店管理及运作；2、制定门店销售、毛利计划并知道落实；3、传达并执行公司的工作计划；4、负责门店各部门管理人员的选拔和考评；5、指导各部门的业务工作、努力提高销售、服务业绩；6、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；

2、7、严格控制损耗率、人事成本、运营成本、树立“低成本”的经营理念；8、进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；9、督促门店的促销活动；10、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维护、保养；11、负责全店人员的培训；12、负责店内其他日常事务。辅助工作：1、指导其他门店人员的在职培训；2、协助总公司有公共事务的处理；3、向总公司反馈有关营运的信息。门店负责人奖罚制度一、若在工作中不严格把关，下列各项中若有一项遗漏，处以50元罚款。1、学习企业质量管理制度并严格执行；2、对门店的经营管理及质量

3、工作全面负责；3、负责督促检查各岗位履行质量职责，确保药品经营质量；4、负责门店进货计划的报送，调整好进货与库存的合理结构；5、组织门店质量管理工作的检查、考核，按月审核检查工作进度表，确保各项考核指标的完成；6、负责督促药品质量问题的处理和近期药品的促销落实工作；7、每月定期召开质量分析总结会议，提出整改措施，以预防为主不断改进；8、负责对消费者提出的意见及建议进行分析，不断改进服务质量，提高管理水平。9、负责定期向总部上报药品质量信息及药品不良反应报告；10、以身作则、团结员工，充分调动员工的积极性，尊重员工的创造性，增强

4、凝聚力；11、认真抓好安全保卫工作，协调外部公共关系；12、接受企业定期组织的培训及健康检查。二、门店因计划失误造成药品积压、过期或失效，门店负责人全部赔偿并处以损失额10%的罚款。三、未按规定检查、考核，造成门店工作混乱而影响销售者，处以50元罚款。四、奖励：若全月未出现工作差错，根据企业经营状况，给予适当奖励。