景区导游管理、培训方案.doc

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1、景区导游管理、培训方案为进一步加强导游的培训与管理，建设一支高素质的导游队伍”的具体要求，为切实做好我县景区导游人员的管理、培训与考核等各项工作，现根据权责分明、实际性各开放性相结合的旅游工作原则，制定我县景区导游管理方案如下：一、导游的招聘：（一）导游人员的招聘由各景区自行负责进行，但新招导游人员的素质要充分适应我县整体旅游形势发展的需要；（二）景区招聘吸收的导游必须以书面形式报县旅游发展局备案；（三）县旅游发展局可提供业务指导、帮助；二、新招导游的培训、考核：（一）各景区新招导游落实后要送至县旅游发展局进行

2、岗前培训，由县旅游发展局统一安排；（二）新招导游试用期满后的考核工作由各景区自行负责进行，但必须至少有一名县旅游发展局的人员参加，是否合格、是否留用由各景区确定，考核结果要以书面形式报县旅游发展局备案；三、导游工资待遇：（一）由各景区自行确定，但工资待遇要与导游人员的学历、能力、工作态度、创新精神等挂钩，使劳动与报酬基本一致辞；（二）导游试用期工资和试用期满后的工资都要以书面形式及时报局备案；四、导游平时的培训、考核：县旅游发展局负责景区导游的业务培训，每月培训不少于一次；对景区导游的考核每季度一次，一年四次，

3、考核结果报局领导，并书面反馈至各景区，四次考核中有两次不合格的，由景区安排调岗处理，三次及三次以上不合格的，由各景区坚决予以辞退；各景区要切实加强导游人员的日常培训、考核，各景区如有必要，可自行对景区导游人员进行考核，考核结果要书面报局备案；五、导游管理：（一）由各景区自行管理，但出现导游人员的流失、离走以及其它重大情况等应书面向局汇报；（-）局可根据我县旅游发展和各景区的实际需要，经会知有关景区后，对景区导游进行调整、调换、抽调、轮岗等安排；六、各景区导游人员的数量基数：各景区要保证导游人员数量的基数。七、近

4、期工作：各景区要于本月底将“景区导游管理方案”、“导游岗位工资”以及“现导游岗位在职人数”等上报局备案；八、说明：本方案为我县景区导游管理与培训的指导性文件，凡与本方案内容不相符的，以本方案为准；本方案正式出台后，原《导游人员管理暂行方案》即不再有效；本方案未予说明的但涉及我县景区导游工作的其它事宜，如需县旅游发展局解决的，将由本局另文通知。