棋牌室改进方案.doc

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1、致：酒店执彳亍总经理抄送：酒店行政总经理抄送：酒店执行副总经理酒店执行副总经理棋牌室改进右案王琼华姜素敏黄少宋吴漫洲事由：关于棋牌室的改进方案棋牌室推广方案A.钻石年卡，年费人民币16800元，推广价人民币12800元*—年内无限次使用棋牌室，免费享用生果盘，东明茶水，一次性毛巾等。*免费房间3晩（需提前预定，并视酒店住房率而定）*餐饮消费券500元4张（每次使用一张，每次消费食品1000元以上方可使用）*免费享用西式早餐（会员最多与一位客人共进早餐）*免费享用提神饮料（每位一杯）*免费使用客房洗刷用品及一次性拖鞋

2、*钻石会员特享最低房价（人民币400/每晩，视住房率而订，每次最多订房数为5间及2个房晩每年不少于12个房晩由标间升级到奈房）*钻石会员特享餐饮优恵（餐饮消费全单8.5折，包括中西餐，大堂吧，茶艺室。但不包括大製包桌，及宴会厅）*会员卡只限本人使用B.至尊年卡，年费人民币12800元，推广价人民币9999元*一年内无限次使用棋牌室,免费享用生果盘，东明茶水，一次性毛巾等*免费房间1晩（需提前预定，并视酒店住房率而定）*餐饮消费券500元2张（每次使用一张，每次消费食品1000元以上方可使用）*免费使用客房洗刷用品及

3、一次性拖鞋*至尊会员特享最低房价（人民币420/每晩，视住房率而订，每次最多订房数为5间及2个房晩）*至尊会员特享餐饮优惠（餐饮消费全单8.8折，包括中西餐，大堂吧，茶艺室。但不包括大製包桌，及宴会厅）*会员卡只限本人使用C.黄金年卡，年费人民币10000元，推广价人民币8888元*一年内无限次使用棋牌室，东明茶水，一次性毛巾等*免费使用客房洗刷用品及一次性拖鞋*至尊会员特享最低房价（人民币450/每晚，视住房率而订，每次最多订房数为5间及2个房晚）包括中西餐，大堂吧，茶艺室。但不包括大型包桌,及宴会厅）*至尊会员

4、特享餐饮优恵（餐饮消费全单9折，京会员卡只限本人使用D.棋牌室新价格表*小房：88元/小时，*中房：108元/小时，*大房，138元/小时，每次封顶房费为800元毎次封顶房费为1000元每次封项房费为1200元*其它消费与酒店价位同等D.棋牌室服务项目*自助麻将机*专业扑克^999999*??????E.客人在棋牌室的一切消费都属于棋牌室的营业额F.对会员卡的销售实行提成制度，1»钻石年卡每张提成人民币1000元或800元2》至尊年卡每张提成人民币800元或600元3》黄金年卡每张提成人民币600元或400元G.所

5、有年卡一般情况下不接受挂帐，提成需在酒店收到款项后方可提成2.棋粹室环境改进方案A.房间增加空气净化机4台B.每个房间增加去烟味绿植（像吊兰等等）C.在服务间配备毛巾箱（以便为客人提供热毛巾）D.洗手间安装自动清新剂喷雾器E.对麻将及麻将机进行定时清洗（每周清洗一次）F.对沙发套及抱枕套每月清洗一次G.在休息室提供免费干果（花生，瓜子）H.对棋牌室的地面进行每周打腊处理，地毯进行每十天清洗一次I.对员工的制服进行更新（更像澳门赌场和光师的制服）3.棋牌室的服务改进方案A.对常客建立客房档案资料，以便于提供更多的人性

6、化服务B.规定每小时提供一次热香精毛巾服务C.担供便衣服务D.加强培训以提供快速，周动，个性化的服务E.制作棋牌室点餐单及小吃，酒水单F.为客人提供专业的擦鞋服务G.建立人性化的巡查服务吴漫洲酒店执行副总经理2011年7月29日