专线巴士服务操作制度.doc

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1、免费专线巴士服务操作制度1.司机上班时间应根据排班表提前到达工作岗位，做好出车前的准备工作，如搞好卫生、车况检查等。2.上岗前必须按照VIP车队车容、车况标准和司机仪容、仪表标准进行自检，确认合格后才准许上岗服务。3.无论有无客人搭乘当班专线巴士，司机均要提前把车开到宾馆酒店指定泊位停放，站立车门旁，并微笑候客上车。4.客人上车时，面对客人微笑，有礼貌地使用敬语向客人问候，主动帮客人提拿行李物品，对老、幼客人要主动搀扶上车。5.客人坐稳后，司机关好车门，巡视行李物品放置是否稳当，准时把车开出。6.每趟车开出前

2、，要用无线电对讲机向总台报告。7.在接送客人时不准随意改变行车路线，中途不准搭乘无关人员。8.到达落客点时，应主动把车开到落客就近地点，车停稳后，提醒客人带齐行李物品下车，并向客人道别。9.客人离车后，迅速用无线电对讲机与总台联系，听从总台指挥，便于调度确认该车是否需要到机场或车站迎客。10.车回宾馆酒店后，要用无线电向总台报告，等候下趟出车任务。11.下班时应做好出车记录，搞好车容卫生，在指定地点停好车，做好各项防盗措施。12.把车匙交回总台，按规定向财务收款员交路单后方可下班。