酒店桑拿浴室服务员岗位职责.doc

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1、酒店桑拿浴室服务员岗位职责[直接上级]：娱乐部领班[直接下级]：无[工作职能]：负责桑拿浴室的使用管理工作[岗位职责]：序号职责目标与要求1认真做好上班准备和下班交接。（1）每日参加班前例会，领受当日工作任务；（2）认真完成上班前准备，包括：①检查水房环境清洁卫生状况；②检查电器设备运行状况；③检查个人仪表卫生状况；④检查上一班次遗留问题，及时解决。（3）下班前收拾整理客用品及遗留物，填写值班登记表和交接记录，交接完成后方可离岗。2负责领用浴室客用物品和饮品。（1）签领钥匙、清理水房浴巾、衣服等，分类点数交班，填

2、写值班登记表要详实、准确；（2）每日检查雪柜饮品数量及温度是否合适，及时领用补充印刷品，并作记录；（3）每日盘存，并检查上一班存留数，据此向台班报告申领补充一天所需的客用物品及饮品量。3负责浴室场地设备设施使用与清洁。（1）每日按时打开冷热水池循环开关，检查喷泉和水池底灯、蒸气房的蒸气开关等，确保使用正常；（2）保持场地及各设备设施间隔的清洁卫生，做到无污迹、无水泡印、无臭味、无灰尘；（3）每日下午清理垃圾桶及里外清洗胶桶一次；（4）每周清洗天花板的积淀一次，要求内外清洗；（5）每日抹擦整理雪柜一次，防止污迹凝结

3、；（6）随时检查测温表度数，每次检查均应登记作时间记录，包括机房、蒸气房、桑拿房、洗手间、热水池的设备与水温情况，确保客用温度标准。4负责宾客服务接待工作，关注宾客的安全与舒适。（1）将所有应设物品、用具摆放整齐；（2）铺整齐房间的毛巾、擦净房间床身、铁架、墙身木框、梳妆台，物品摆放美观、整齐，符合规格；（1）视宾客需要对使用方法加以介绍说明及注意事项，调整温度控制选择盘的位置以利宾客使用，每5分钟在窗口观望一下，以防宾客意外，劝阻心脏病患者和高血压患者入内。5了解宾客意见，及时向上级汇报。（1）认真、诚恳听取宾

4、客意见，努力协助解决；（2）重视宾客意见，及时报告上级，以利改进。6积极参加培训学习，提高自身素质。7完成上级交派的其他工作。[任职资格]：1、知识背景：职高以上学历，受过酒店服务专业培训，具备娱乐服务知识、心理学知识、桑拿项目服务知识等。2、经验背景：1年以上酒店康乐部工作经验。3、个性特征：沉稳内向、认真诚实、意志坚定、敏于观察，具有较强的责任感和良好的职业道德品质。4、工作能力：具有良好的语言表达能力，普通话基本标准，会日常服务英语口语，懂粤语，具有较强的应变能力和一定的待人接物能力及熟练的操作能力。5、身

5、体状况：健康壮实，仪表端正大方。男性，身高168cm～178cm；女性158cm～170cm，年龄20～35岁为佳。[工作区域]：桑拿水房[级别标准]：