浅议档案馆服务能力建设的提升——以佛山市顺德区档案馆为例.pdf

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1、浅议档案馆服务能力建设的提升——以佛山市顺德区档案馆为例口谭少华【摘要】服务是档案工作的立身之本。只有通过服务才能充分体现档案和档案工作的价值。在深入贯彻落实科学发展观，加快转型升级，全面建设“幸福广东”的新形势下，笔者充分认识到档案服务能力建设在推动社会经济发展、构建和谐社会建设中的重要意义，因此，笔者根据自身工作经验，针对目前档案馆在档案利用工作中存在的一系列问题，提出相应建议和对策。【关键词】档案服务能力档案利用以人为本改革开放三十年来，随着现代化考评组的一致好评。作为一名资深档档案馆整体功能的不断完善，档案馆建设的深入发展和科学文化事业的日案工作者，笔者为

2、有幸见证顺德档案的服务功能也在不断加强，充分体现新月异，档案和档案工作已为人们所馆这些年来发生的变革和取得的成就在保存人类文化遗产、维护历史真实熟知，并发挥着越来越重要的作用。感到自豪。随着我国市场经济体制的面貌、资政襄政、繁荣科研、发展经在建设“幸福广东”的过程中，档建立与完善，档案馆的发展也迎来新济、宣传教育等社会功能上。因此，案部门作为公共服务部门，如何认识的机遇，如何发挥档案馆服务宗旨，构建社会主义和谐社会离不开档案事定位、如何应对转型、如何突破发展建设档案馆服务机制，提高档案馆服业的发展，档案馆必须进行包括加强等，都是我们面临的新课题。务能力依旧是我们不

3、断探索的问题。服务能力建设在内的全面转变与创2001年顺德区档案馆实行了新，才能适应社会的环境变化要求，“三档合一”的档案管理体制；一得到可持续的发展。档案馆服务能力、认清加强档案馆服务能2002年4月顺德区档案馆举办了大力建设的重要性强健与否，不仅直接影响着档案馆各型历史档案展览《千年回眸，顺德档案馆服务能力的建设，直接影项功能的有效实现，也关系到整个档沧桑——顺德发展历史档案文献选响着档案馆各项功能的实现与落实。案工作在新的社会发展时期面向社会展》；2008年12月，区档案馆在建因此，我们必须要认清档案馆服务能求得生存发展的大局，其作用效绩不馆50年之际，组织

4、编辑了《兰台足力建设的作用，并逐步提高档案馆的容低估。而档案馆的服务功能又是档迹——纪念顺德档案馆成立50周年》服务能力。案事业发展不可或缺的一部分。必将一书和《春华秋实五十载》DVD；首先，加强档案馆服务能力建与其他社会事业同步协调发展。成为2011年5月顺德区档案馆以98．3分高设是落实“以人为本”的科学发展和谐社会的重要体现之一。分通过国家一级档案馆的考评，受到观，构建和谐社会的重要体现。随着其次，加强档案馆服务能力建58蠛照躬毽·2013年第5期设，直接扩大了档案馆的信息资源，准确率，影响了档案的利用率。导致误提档的情况，这时，库房工拓宽了沟通档案馆与社会

5、公众之间联(二)能动，『生不强，服务能力作人员又需要重新提档并递送，这系的桥梁。档案馆应该坚持“公众需欠缺样来回折腾，既浪费时间，又影响要什么，就做什么”的宗旨，实现数档案工作是一项记录历史、传承服务质素。字档案资源的网上集成查阅检索和利文明、服务社会、造福人民的事业，(四)人才结构失调，专业性用，使社会公众利用馆藏档案信息资这种使命赋予了档案本身巨大的商业不强源更加简单易行、方便快捷，在为社价值，充分发挥档案工作的主观能动档案工作是一项业务性很强的工会公众了解历史、服务现实、规划未性，既能提高档案的利用效率，造福作。而目前档案馆工作人员队伍中文来、维护和保障全体

6、公民的各项民主于民，也能改善档案馆的办公条件和化知识结构不合理，专业素养偏低，权益等方面起到积极的作用。职工生活条件。然而，目前档案馆大在档案工作中真正具备实用操作技多数属于事业单位，享受国家财政全能、熟悉了解馆藏情况的人不多，难=、档案利用服务存在的问题额供给，仍存在“等、靠、要”的落以适应档案建设新形势的需要。调研后意识，被动服务还是许多档案馆的发现，档案工作的技术性人才严重缺(一)服务意识淡薄开展档案文件的利用工作是政府主要服务方式。虽然近几年各级档案乏，档案从业人员中具有档案管理专馆在这方面做了大量的工作，如通过业背景的还不N50％，大多数工作人的一项战略

7、决策，但因没有明确的制大力开发馆藏档案信息资源，以编研员是半路出家，在工作中学习档案管度约束，因而无从进行检查、考核、材料、举办各种展览、建立爱国主义理业务，整个档案行业仍然处于“师奖惩，干与不干一样，干多干少一教育基地等形式向公众开放，展示自傅带徒弟”阶段，业务水平堪忧。而样，干好干坏一样，档案工作人员服己的馆藏，但总体来说，适应新形势且，在档案信息化建设过程中具有关务意识普遍较差。过去，档案工作人员一直以党政机关为主要服务对象，的服务能力还有待加强。键性作用的综合性人才，即既熟悉档没有把市民群众也看做档案馆的服务(三)服务环境不完善案管理业务，又精通信息技术的

8、人才服务环