地铁义工独立法人管理模式探讨-论文.pdf

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1、{8地铁义工独立法人管理模式探讨李湘枫陈曦穆英铭(深圳市地铁集团有限公司，518026，深圳∥第一作者，团委书记)摘要深圳地铁已建成5条线路，总运营里程达到了178地铁义工联的徽标。km，日均客量为230万人次，总运量已占深圳市公共交通客运量的40％。成立于2009年的深圳地铁义工队，依托深圳地铁集团轨道交通专业服务和传播地铁文明的公益平台，始终秉承“参与、互助、奉献、进步”的志愿精神，以“地铁义工爱心随行”为服务理念，活跃在地铁的每个车站，为广大市民朋友提供优质的服务。关键词地铁；志愿者；义工中图分类号F530．7图1深圳地铁义工联的徽标OntheMa

2、nagementModelofMetroVoluntaryWorkersInde—1独立法人地铁义工联的特征及意义pendentLegalEntity根据《中共深圳市委、深圳市人民政府关于建设LiXiangfeng，ChenXi，MuYingming“志愿者之城”的意见》中关于“鼓励国有企业建立志AbstractShenzhenmetrohasbuilt5lineswithatotallengthof178kilometersinoperation，theaveragedaily愿服务队伍”和“继续倡导推进绿色出行、文明出行”passengercapac

3、ityismorethan2．3millionperson／time，的要求，深圳地铁率先在深圳服务行业建立了独立takingaboutaquarterofthewholepassengertransporttask法人形式的义工联组织，为建立地铁义工服务长效ofShenzhenCity．Foundedin2009，andrelyingonthe机制提供了组织保障。publicserviceplatformofShenzhenmetrogroup，which1)地铁义工联是大规模组织义工服务的组织providesprofessionalservicean

4、dspreadsmetrocivilization，载体。地铁义工联是热衷于地铁公益事业，不为物Shenzhenmetrovolunteerteamhasbeenalwaysadhering质报酬、自愿服务和帮助他人的地铁员工和社会各totheserviceconceptof“participation，mutualaid，dedi—界人士组成的自发性、非营利性的社会团体，具备独cationandprogress”，andisstillactiveateachstationto立激励、招募和管理的主动性，可以依靠充分激励的providehighquali

5、tyserviceforthepassengers．Keywordsmetro；volunteers；voluntaryworkers机制，保障招募人员的数量和服务质量，从而有力地First-author’SaddressShenzhenMetroGroupCo．，Ltd．，支持地铁运营服务。518()26，Shenzhen。China2)地铁义工联是企业节约成本、提高效益的重要机制。义工组织经费独立，单独核算，不列入运营在2011年深圳举办世界第26届大学生夏季运成本，同时还可以得到政府有关部门免税政策支持动会期间，近4000名的地铁志愿者为来自世界各

6、和相关配套办公平台帮助，从而有力地降低了地铁地的宾客提供了41000人次近17万h的志愿服运营管理企业的人力投入以及相关管理成本。务，演绎了“志愿者之城”不一样的精彩。赛后，深圳3)地铁义工联是保障职工权益、帮助员工个人地铁在深圳市有关部门的指导下，成立了深圳地铁发展的有效途径。大规模组织义工服务既可以向市义工联合会(以下称“地铁义工联”)，成为深圳第一民提供公益文化服务平台，还可以帮助员工个人发个由国有企业发起建立的义工独立法人组织，也成展。根据深圳有关规定，独立法人形式的义工联具为国内行业内第一个独立法人义工社团，使义工服备独立签章认可服务时间和效果

7、的能力，可以为年务逐步走向发展壮大、规范运作之路。图1为深圳轻的大中专毕业生提供积分入户创造条件，对员工·19·第2期00≯。ll-lllll叠专≯0。。。叠0曩相对完善的经费管理制度，地铁义工联下设财务部3．2经济效益角度下的深圳地铁义工联负责定期向会员及捐助者公开账目收支情况，并建义工服务成本远低于员工加班。简单算一笔账，立健全购置、报销、领用、调拨、保管等一系列财务管应对高峰时段和节假日大客流的主要方法是要求员理制度，保障经费合法、合理使用，规范组织运作。工加班。单纯从经济成本的角度，普通站务员节假日同时，地铁义工联经费的筹集、使用和管理，接受政的

8、加班费标准平均为25元／(人·h)，如果招募义工府有关部门的审计和监督。服务作为