e化-全球HR管理的变革趋势.doc

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1、e化,全球HR管理的变革趋势就在五年前，互联网及以之为基础的科技还被人们当作典型的技术类话题，但如今，它们已经开始悄悄改变企业商务运作的方式。伴随着对提高员工效率，将人们从日常管理中解放出来的期许，整个 HR 领域已经迫不及待地开始拥抱这一现代科技。通过投资最新型的 HR 系统，使用先进的电子技术， HR 专员们如今不必再囿于繁复的日常工作，而有更多的时间来集中关注那些能为企业带来更多价值的战略性问题。 　　在传统观念中，人们并不认为 HR 是企业发展战略中的基础性部门。而现在，越来越多的 HR 部门正把凸显自身价值，成为组

2、织内部的战略性合作伙伴当作自己新的目标。要达到这一目标，就必须改变他们过去所习惯的工作方式。其中的一条有效路径就是保持灵活，紧跟最新的技术发展以及由此带来的进步。这些进步（比如增强员工能力、便捷地更新重要数据等）将最终带来员工满意度和生产力的增长。 什么是 e-HR? 　　“ e-HR ”正在成为全球范围内的 HR 部门都在津津乐道的术语。大部分的人可能觉得“ e ”就是代表“ electronic ”（电子的），但是这个狭窄的定义只是其多种含义之一。 　　布莱恩特（ Kathy Brayant ）是 Peoplesoft 

3、公司亚太区的 HRMS 产品策略经理。她的看法是：“ e-HR 中的‘ e '实际上意味着更强功能（ enabling ）、更有能力（ empowering ）和 HR 功能的扩展（ extending ）”。她解释道：“显而易见，这项技术正通过系统自动化、员工自助化和工作流程化使得 HR 管理能力变得更加强大。（ e-HR 系统的）分析结果让你的视角更具战略性， HR 专员们将能把注意力更多地集中于商务或战略行动”。 　　布莱恩特还说，有效的 e-HR 技术运用——比如员工自助或是流程化的商业运作——将使员工变得更有能力，

4、帮助他们做出正确决策。“通过更清楚地了解信息，我们将看到，经理人能够利用分析工具和所得报告来作为决策的依据”，巴克咨询公司的常务董事安德鲁 贺德（ Andrew Heard ）对布莱恩特的说法表示赞同。“简单来说， e-HR 意味着通过采用新技术令 HR 部门更具能力，使他们能更好地为满足经理人和员工的需要服务。” 　　布莱恩特说道，用拓展的眼光来看， HR 的功能已经远远超出了传统的界限。她说，如果 HR 能从头到尾地贴合商业运作的全过程，并允许系统与包括 HR 外包服务商在内的其他企业的程序和解决方案相整合，公司将获得极

5、高的效率和极大价值。 　　华信惠悦亚洲公司的 HR 技术总监蒂母 达顿（ Tim Darton ）对未来的 e-HR 给出了他自己的定义。“ e-HR 就是将所有的 HR 管理流程以及与雇员相关的事项整合进一个综合的电子平台或是用户端中。” 　　SAP 香港区的管理总监李本利（ Lee Boon Lee ）则强调了使 HR 与科技发展保持同步的重要性。“在当今这个互联网和信息技术的时代，公司们都希望能够有一个现代化的 HR 架构，让他们能够在更低成本、更少资源花费的情况下进行交流、制定计划并尽快实现赢利。”李说道，“越来越多

6、的商务活动能够在网络上进行，而通过一系列复杂的电子商务平台——从员工用户端到移动商务解决方案， HR 管理也正经历着它自身的网络化进程。这不但改变了 HR 专员们的办事方式，也改变了整个交流沟通的渠道。”  e-HR 能带来什么？ 　　e-HR 技术的运用将给公司的运作带来包括重塑 HR 流程在内的诸多好处。 　　贺德认为，最近的 HR 网络化浪潮不但令 HR 部门的人员更能干，也使得所有员工都更具能力。通过自助工具，员工们可以更新他们的个人记录，进行费用申请，提出询问并在线查询政策手册。“新的系统拥有非常友好的人机界面，就

7、是一点一选这么简单。这使得系统非常易于操作”，贺德说。“从员工的角度来看，他们能随时随地获得 24 小时不间断的 HR 服务。” 　　新的系统将拥有非常友好的人机界面，就是一点一选这么简单。   　　布莱恩特对此表示同意。她指出，更具能力的员工会带来更高的工作满意度和士气，而这些将带来生产力和效率的提高。 　　从管理的角度来看， e-HR 将帮助企业实现重要数据的实时更新与发布。中央数据库将能很方便地维护数据，并向决策者提供便捷地获取信息的渠道。“经理们现在能够得到员工的一系列数据，比如绩效、资质和财务信息等，这些将使他们能

8、够做出重要的决定，更好地进行商务运作”，贺德说。达顿则指出， HR 部门所保留的信息对组织中所有其他的部门来说是至关重要的，数据的共享是一个综合的 B to E （ business-to-enterprise ）解决方案的重要部分。他说：“数据将能被很便捷地访问和使用。决策者就象把数据装