试谈面试中的礼仪.doc

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1、第三章面试中的礼仪一、从细节做起在公务员面试中，需要注意的礼仪细节有很多。但以下内容需要特别重视，因为这些细节是最容易出错的。1、严格守时1）不能迟到迟到会影响自身的形象，而且大单位的面试往往一次要安排很多人，如果考生迟了一刻，就很可能与这个单位永远地失之交臂了。但考官是允许迟到的。这一点考生一定要知道，否则，考官一旦迟到，考生的不满情绪便会流于言表，这样考官对考生的初步印象就大打折扣了。请注意“前三分钟决策原则”，考生一旦稍露愠色，就满盘皆输了。况且考官的确有其迟到的理由：一是业务人员做招聘时，单位业务自然优

2、于招聘事宜，因此可能会因业务而延误了时间；二是前一个面试长于预定的时间；三是人事部或秘书没协调好，这种情况经常发生。还有的考官由于整天与高层领导打交道，做面试时难免会有一种高高在上的感觉，因此对很多面试细节都会看得比较马虎，这样也就难免将时间搞错。也有人帮意要晚，这也是一各种拿派的方式。因此考生对考官迟到千万不要太介意。记住，现在是考生在求职，而不是别人在求考生上岗。同时，考生也不要太介意面试人员的礼仪、素养。如果他们有些不妥之处，如迟到等，考生应尽量表现得大度开朗一些，这样往往能使坏事变好事。前面提到，面试不

3、外乎是一种人际磨合能力的考察，考生表现得得体周到自是有百利而无一害的。2)最好提前10-15分钟到，熟悉一下环境卡耐基总部有位副总裁去香港给培训老师讲课。培训中心地处铜锣湾，这位副总裁下榻的饭店也在铜锣湾，不过5分钟的路程，可他却整整提前了半小时到达。有的老师就问他，为什么提前这么早到。这位副总裁说：“我早到，心里就踏实，就能镇定一下，就更有自信心了。我们搞心理培训的人都明白，如果一旦迟到，就很容易心怀愧疚，在课堂上的发挥以及在逻辑思维、语言表达方面都会大打折扣了。”他是这么说的，也是这么做的，以后的每次培训他

4、也提前到达。这样即使遇上交通堵塞，也有一定的富余时间。如果面试地点比较远，考生最好早到30分钟，甚至一个小时。因为有些城市很大，路上堵车的情形也很普遍，而且对于不熟悉的地方也难免迷路。但早到后不宜提早进入考场，最好不要提前10分钟以上出现在地点，否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便。有的考官往往是说几点就是几点，一般绝不提前。当然，如果事先通知了许多人来面试，早到者即可提早面试或是到空闲的会议室等候，那就另当别论。对面试地点比较远，地理位置也比较复杂的，不妨先跑一趟，熟悉交通线路、地形，甚至事先

5、搞清洗手间的位置，这样就知道面试的具体地点，同时出了解路上所需的时间。提到“洗手间”，实际上这很重要。有一个在国家机关工作的人去外企面试的故事。他在面试前突然想去洗手间，但因对写字楼的环境不熟悉，面试前也没去过，自然一时搞不清到底哪个门是。结果竟一头撞进了火警通道，还冒失地按了火警，结果整个楼响成一片，着实轰动了一把。他慌慌张张地躲了一阵，之后才去了洗手间，等到再去面试的时候，已错过了预约的时间，此时面试主考已启程去机场了，他也就失去了就职这家公司的机会了。3）把握进屋时机进屋后，若发现考官正在填写上一个人的评

6、估表，先不要打扰，要表现得理解与合作，但也不要自作聪明，在考官不知晓的情况下等在门外不进去，这是不对的。对考官来说，什么时候填写评估表，写多长时间，都是他自己的工作安排；但对考生来说，如果面试时间到了，就应该按点敲门。不过如果考官请考生在门外等一下，那就另当别论，此时考生就应按他的要求做。其实有的时候，考官已填写完子表格，并已开始看自己的文件了，这时，如果考生仍自作主张地在外面等，就会落得“哑巴吃黄连，有苦说不出”的后果。有的人会让考生进来在屋内等一下，考生要按他的安排，不要东张西望、动手动脚、闭目养神或中间插

7、话。这段时间虽然会比较难熬，便忍一忍也就过去了。如果实在无所事事，边上又有可以看的杂志，那么在经过允许之后，可以翻阅。一般填这种评估表时间都不会太长，不必一定要借这个时间看点什么或干点什么。有经验的考官会妥善处理这种尴尬的局面。比如，他觉得考生等的时间长了，就会建议考生要不要先看一下桌面上的杂志。这时即使考生不想看，也别拒绝，考生看不看是另外一回事，但礼貌上要友善地接受。2、彬彬有礼面试考官与秘书应同等对待，都应很有礼貌。许多人对秘书很不礼貌，觉得秘书级别低，不重要。尤其是那些有自己有一官半职的人见到比自己级别

8、低的人就想摆出一副官架子。当然这也不是教考生对秘书要阿谀奉承，只是想强调一下平等性的原则。有的人虽与考官很谈得来，但秘书对他很反感。他的这种习气自然会通过秘书传到考官的耳朵里，而导致面试的中途流产。不仅对考官、对秘书，对别人的也应待之有礼。这主要是一个人的修养问题，要有礼有节。习惯从平时就开始养成。要是平时不养成习惯，到时候再刻意地对别人热情，很可能会显得殷勤过头，这种例子在中国见得特