精细化管理是基层银行的必由之路.doc

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1、精细化管理是基层银行的必山之路市场经济的基本特征是竞争。企业要在激烈的竞争中収胜，必须坚持以人为本，改变粗放经营的管理模式，实行精细化管理，通过制定有效的工作制度，充分调动齐个岗位和每位员工在经营工作中的主动性和创造力，在内部凝结成对外竞争合力。因此，探索基层银行实施精细化管理，对于提高银行经营效率和竞争力具有现实意义。一、精细化管理的特点（一）精细化管理是一种科学的管理方式。市场竞争的加剧和经济的发展，银行业的业务创新能力FI渐增强，经营规模FI益增大，更需要科学管理。精细化管理是银行为适应集约化和规模化生产方式，建立目标细分、标准细分、任务细分、流

2、程细分，实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学管理模式，是把管理的对象逐一分解，量化为具体的数字、程序、责任，使每-•项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，使每一项工作都有专人负责，从而在所从事的业务领域建立比较优势和核心竞争力。（二）精细化管理与粗放管理的区别。一是管理形式不同。精细化管理通过细分工作目标、工作标准、工作任务、工作流程，対决策、控制、考核过程进行精确量化的管理模式,体现的是任务到人、责任到人、按绩效取酬的分配原则，大多表现为定竄管理。而粗放管理只能提出報体工作目标，对实现这个目标并无法进行科学计划、有效激励，其分配形式体

3、现的是经营管理的“大锅饭；’曲泊表现为定性管理。二是管理效果不同。精细化管理过程的紧密性和科学合理的管理手段，能有效能提高员工的工作责任心，激发其工作的主动性和内动力。而粗放式管理，山于管理过程的松散性和分配的不合理性，对员工的工作绩效则很难做到精确计算和精确考核，员工的主观能动性无法得到充分的挖掘，其工作效果就大打折扣。二、推行精细化管理的必要性（一）推行精细化管理是市场竞争和严格的外部监管的需要。经济全球一体化，促进了我国国有商业银行股份制改革步伐的加快，市场竞争己呈多元化并上升到更高层次。粗放熨的管理模式己不能适应当前的市场竞争，这在客观上要求国

4、有商业银行必须实行精细化管理，进行管理模式的彻底变革。此外，严格、规范的外部监管，是促进国有商业银行提高自控能力，实现安全、有效经营的外部条件。国有商业银行必须改变粗放管理的模式，通过不断摸索和实践，实现向精细管理的过渡。（二）推行精细化管理是提高经营效益的需要。银行的最终经营目标是实现效益最大化,而经营管理过程屮的哪i个环节出了问题，都会影响银行最终效益的获得。银行为了获取垠大收益，需耍准确的数字来衡量经营状况，如资产冋报率、业务收入、经营成本和利润都需要依靠精细化管理来实现，粗放烈管理则无法达到这些耍求。（三）推行精细化管理是实现做强银行的需要。一

5、个银行能否最终强大，最根本的是看其管理上的优劣。银行要保持业务领先和竞争优势，不仅需要対发展目标和战略规划进行科学系统的分解落实，更需要通过精细管理和捉升执行能力来支撑。市场竞争的层次和内涵决定了单凭经验管理LL不能适应市场要求，严峻的市场形势要求银行必须创新管理方式。如果银行延续粗放型的管理方式，问题会越聚越多，最后陷入困境，失去市场竞争优势。三、基层银行应如何实施精细化管理精细化管理是一项系统工程，基本涵盖了业务经营的方方面面，不可能一蹴血就，必须重点突破、循序渐进、持之以恒。对于基层经营行而言，可以考虑在市场营销、流程优化、强化内控、细化成本、资

6、源恥置、员工管理六个方面重点推进。（-）细分客户市场，加强客户营销。山于各地客户群体的生产规模、经营性质、管理水平、信用程度、产品市场前景等各不相同。对于这些不同水平的客户，必须加以细分，确定不同层次的目标客户群，采取不同的策略，量身定做不同的营销方案，设计不同的金融产品，实施差异化和个性化营销。客八营销人员要走进市场、走进金业，仔细观察客八的经营,全面了解客户的需求。（二）优化操作流程，提高工作效率。竞争是市场经济的基本特征，效率是银行在市场竞争中的生命。因此，能不能在防控风险的前提下，及时提供金融服务，帮助客户抓住商机,成为银行在竟争中脱颖而出的关

7、键。这就要求基层银行要站在客户角度看待问题，想客户所想，急客八所急，争取竞争主动权。一方面要针对不同种类的贷款及客户，简化不必要的操作流程，运用合理的技术手段，增强调查、审杳、审批的科学性，提高运作的科技含量。対存款和结算客户要根据业务性质、业务最的大小、业务发生的频率分别设计服务手段和流程。（三）完善内控体系，严格防范风险。根据当前的业务经营特点和资源配置状况，完善富有针对性的内部控制制度。对柜台业务、守押工作、计算机安全等要全面梳理业务和管理流程，找出关键控制点，针对每一控制点，制定控制办法、管理人员和操作人员职责、责任追究办法等措施。树立全员、全

8、程内控理念，建立前、中、后台分工制约机制，明确各部门内控职责，将责任分解到人，建立起淸晰的追踪