广州电信3g业务市场营销策略研究

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1、广州电信3G业务市场营销策略研究蒋银飞(中国电信广州分公司，广东广州510610)摘要：3G技术的应用推广是当今社会电信行业研究的热点问题。目前正3G的繁荣时期，同时4G即将拉开序幕，在这样一个特殊时期，进一步总结3G业务拓展的市场营销策略，不仅对3G业务能够提出进一步的推动作用，同时对4G的发展也能起到具有实际参考意义且行之有效的市场营销策略建议。关键词：广州电信；3G业务；营销策略中图分类号：F713．50文献标识码：B文章编号：1008—4428(2013)12—46—03一、引言1、竞争对手3G是第三代移动通信技术，与第一代和第二代通信技术现有的竞争对手有

2、：广州移动、广州联通以及其他中小运相比，其最重要的变化是将无线通信与INTERNET的网络与应营商。用相结合，通过对各种音乐内容、图像内容等多种媒体形式进目前，广州移动仍是移动业务的排头兵，占据74％的市场行处理，提供网页内容浏览、电视会议、移动电子商务等多种综份额，广州联通占15％份额，广州电信仅占11％的份额。合信息服务。2012年，我国3G年收入达到3000亿元人民币，2、潜在竞争者3G用户数达到两亿户。预计我国未来的3G电信运营市场规模由于政策准人的限制，避免重复建设的规定，所以潜在竞将达2．6万亿元，电信增值业务市场规模将达10万亿元。争者进入行业的可能

3、性比较小。二、国内外3G业务的发展3、替代品的威胁在3G时代，要想取得领先优势，必须具备如下因素：随着网络技术的发展，替代品主要是即时通信软件，如微(一)准确的市场定位信、QQ视频通话等。此外还有利用有线电视网络、电力网络发由于3G业务是以互联网为依托，手机上网等增值业务是展的数据业务。目前，各大互联网企业纷纷进军云手机领域。其的形式。故3G业务最核心的消费群体应锁定年轻、有活力的4、供应商青少年及白领等高级知识分子。匹配增值业务的消费群体定设备供应商与通信运营商之间基本都是互利、双赢的战略位，将对3G业务市场的开拓及占领起到重要作用。合作伙伴，而且可选择的供应商

4、并不少，所以其议价能力较弱。(二)适宜的营销战略5、购买者3C业务作为近几年的新兴市场，在市场表现上已获得广对于通信运营商而言，购买者主要包括一般的个人消费泛关注与热度。而在该市场上活跃的竞争者是持着不同制式的者、使用通信服务的政府机构及企业。由于价格、服务等因素的运营商。作为处于较弱势地位的广州电信，如何依据自身的特影响，购买者转网的情况随时可能发生。网络质量、网络服务、点，把握市场机会，规避市场风险，制定适宜的营销战略是发展价格水平越来越成为消费者关注的关键凶素。此外，消费者的的关键。购买行为趋于理性，且对终端的需求越来越多样化。(三)别于竞争对手的“核心竞争

5、力”当前通信行业供大于求，行业竞争较为激烈，而且随着技3G业务，尽管制式不同，但作为最终体验的消费者，所关术的发展，会出现越来越多的替代品。广州电信要取得优势，就注的是手机的实际应用情况。要在创新和服务两大方面努力，做好存量客户的经营，吸引高三、3(3市场营销策略分析值新增客户加入。(一)广州电信的基本情况(三)营销策略选择广州电信是“中国电信集团公司广州分公司”的简称。是全l、优势国i大通信枢纽、三大国际出入口、l二大互联网出入口之一。依广州位于祖国的南大门，其优越的地理位置，给广州电信据行业统计数据，广州电信2012年底3G用户规模已超260万的发展创造了良好

6、条件。而且广州电信自身在网络运营管理、户，行业市场份额超过46％。经营服务管理方面拥有大量的专业人才，天翼品牌已形成一定(二)波特五力分析的品牌效益，450万户的同话用户，超过300万的宽带用户，超46——过400万的移动用户成为广州电信发展的基石。个家庭有比较固定的收入，一般都有固定电话，也需要上，如果2、劣势家中不止一台电脑，还可能需要连接无线网。因此，需要为他们广州电信虽然在创新、运营、服务等能力上稳步提升，但在提供固定电话、宽带、家庭无线上网、市话通、视频娱乐、互动教移动互联网时代全业务运营适应性仍然不足，其渠道尚待整合育等全面的3G应用。当然，基于整个家

7、庭的通信业务捆绑在一加强，在开放合作上不及竞争对手。此外，服务意识和能力仍有起的情况，会为这样的家庭提供比较多的优惠。广州电信3G业待提升。务的融合自主e9在该细分市场上的定位是“全家翼起来，整体3、机遇打包更省钱”。2012年，电信行业增长10．1％，超过GDP增长。2012年5、商务人士的差异化需求：服务到位、通信以及通报质量CPI回落至3．1％，消费信心和消费能力进一步增强。同时，“两优异。终端高档，商务应用多样。广州电信3G业务的商务领航化”深度融合以及“智慧广州”建设为广州电信提供了良好的政以及乐享3G在该细分市场上的定位是“卓越3G，唯有天翼”。策环境

8、。广州通信