电脑消费问卷调查.doc

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1、电脑消费问卷调查请在最符合您的选项后面的（）内打“√”。一、你最满意的售后服务品牌？1、Acer（）2、八亿时空（）3、长城（）4、戴尔（）5、方正（）6、方佳（）7、海尔（）8、海信（）9、惠普（）10、金翔云（）11、蓝星（）12、浪潮（）13、联想Lenovo（）14、联想ThinkCentre（）15、明基（）16、苹果（）17、七喜（）18、清华同方（）19、清华紫光（）20、TCL（）21、神舟（）22、新蓝（）23、其它（）24、没有（）二、台式PC厂商变换同等质量的售后服务，愿意继续信赖该品牌服务么？1、非常愿意（）2、比较愿意（）3、无所谓（）4、不愿意（）三、台式PC厂商增

2、加售后服务的收费项目，愿意继续信赖该品牌服务么？1、非常愿意（）2、比较愿意（）3、无所谓（）4、不愿意（）四、台式PC厂商减少售后服务内容，愿意继续信赖该品牌服务么？1、非常愿意（）2、比较愿意（）3、无所谓（）4、不愿意（）五、台式PC厂商增加售后服务内容，愿意继续信赖该品牌服务么？1、非常愿意（）2、比较愿意（）3、无所谓（）4、不愿意（）六、购买台式PC电脑时，你最看中的因素是？1、产品本身（）2、厂商品牌（）3、综合应用（）4、售后服务（）5、其他（）6、不知道（）七、购买台式PC电脑时，在综合质保服务中，你最看中的因素是？1、售前服务（）2、售中服务（）3、售后服务（）4、其他（）

3、5、不知道（）八、你从哪里能了解到品牌台式PC的服务质量？1、媒体（）2、广告（）3、单位同事（）4、朋友介绍（）5、其他（）九、对于厂商的售后服务政策，你最看中的因素是？1、保修时间（）2、售后人员素质（）3、服务质量（）4、收费标准（）5、其他（）6、无所谓（）十、对于厂商的保修时间，你认为合理的时间是多长？1、1年（）2、2年（）3、3年（）4、5年（）5、其他（）6、无所谓（）十一、你从哪里能了解到台式PC的售后服务条款？1、媒体（）2、广告（）3、产品说明书（）4、销售人员介绍（）5、朋友介绍（）6、其他（）7、不清楚（）十二、你所在的城市，你购买的台式PC品牌的指定维修点够多吗？。

4、1、足够多（）2、一般（）3、很少（）4、没有（）5、不清楚（）十三、销售商在销售产品的过程中是否会告知产品的售后服务情况？1、会详细介绍（）2、简单介绍（）3、不介绍（）4、其他（）5、不清楚（）十四、你能否接受购买超额售后服务的服务？1、能（）2、不能（）3、看价格（）4、其他（）5、不清楚（）十五、购买的台式PC电脑出现故障以后，你会如何解决？1、自行解决（）2、找品牌维修点（）3、找经销商（）4、等待厂商上门维修（）5、其他（）6、不清楚（）十六、当台式PC电脑送去维修时，你认为合理的维修时间为多长？。1、1天（）2、3天（）3、1周（）4、1月（）5、1月以上（）6、其他（）7、无所

5、谓（）十七、你认为目前台式PC电脑维修中的收费方式和价格？1、非常贵（）2、适合（）3、很便宜（）4、无所谓（）5、不清楚（）十八、你认为目前台式PC售后服务应该改进的地方是？1、保修时间（）2、售后人员素质（）3、服务内容（）4、收费标准（）5、其他（）谢谢你的评价